ลูกค้า

กฎเหล็กของ การทำธุรกิจ นั้นคือคุณไม่สามารถมีลูกค้าแบบเดียว ประเภทเดียว การทำธุรกิจคือโอกาสที่เราจะได้พบเจอกับคนหลากหลายประเภท ธุรกิจที่ดีและอยู่รอดได้จึงต้องรู้จักการรับมือกับลูกค้าหลากหลายสไตล์ทั้งที่อาจจะเป็นลูกค้าโดยตรงหรือไม่ก็ตาม

ว่ากันว่า การเริ่มต้นทำธุรกิจ อาจทำได้ง่าย แต่การที่จะสามารถเอาชนะคู่แข่งร้านใหญ่ๆ รวมถึงร้านที่เปิดมาก่อน ที่มีฐานกลุ่มลูกค้าหนาแน่น ถือเป็นเรื่องที่ยากมาก

เชื่อว่าหนึ่งในความกังวลใจของคนที่ลงทุนใหม่คือจะทำอย่างไรให้สินค้าตัวเองนั้นท็อปฮิตติดตลาด หลายคนที่ผู้ประกอบการยอมเปิดตัวแบบเจ็บใจคือขอให้ขายของได้ก่อนให้คนรู้จักสินค้าเราก่อนเรื่องขายได้เงินเท่าไหร่คุ้มทุนหรือไม่เอาไว้คิดทีหลัง

ด้วยสภาพเศรษฐกิจปัจจุบัน ไม่ใช่เรื่องง่ายที่เจ้าของธุรกิจหรือ พ่อค้าแม่ขาย จะสามารถทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา เพราะลูกค้าไม่เพียงแต่มีความต้องการสินค้าและบริการที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่พวกเขายังต้องการซื้อสินค้าในราคาย่อมเยา ขณะที่บางคนต้องการความดูแลเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดอย่างเป็นกันเอง

ขึ้นชื่อว่าการทำธุรกิจย่อมมีโอกาสได้พบเจอกับคนหลากหลายประเภท แน่นอนว่าอารมณ์ของแต่ละคนย่อมแตกต่างกันไปอีกเช่นกัน การค้าขายหลายต่อหลายครั้งเจ้าของธุรกิจเองมักบ่นเป็นเสียงเดียวกันกับการเจอ ลูกค้าเจ้าปัญหา เจ้าอารมณ์ในรูปแบบต่างๆ

การขายสินค้าผ่าน ทางโทรศัพท์ เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่หลายธุรกิจได้หันมาเลือกใช้ในการทำธุรกิจ เพราะสามารถลดต้นทุนได้มากกว่าการออกไปพบกับลูกค้า

การกล่าวทักทาย พูดคุย สวัสดีครับ สวัสดีค่ะ ขอบคุณครับ ขอบคุณค่ะ ของบรรดาพ่อค้าแม่ขายถือเป็นสิ่งสำคัญของการประกอบอาชีพธุรกิจค้าขาย เพราะถ้าพูดจาดี ไพเราะ อ่อนหวาน เข้าใจง่าย จะเป็นองค์ประกอบส่วนหนึ่งในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเลยก็ว่าได้

หนังสือ รู้ลึก พฤติกรรมผู้บริโภค “เพราะความต้องการของลูกค้าคือเป้าหมายหลักที่ผู้ขายต้องตีโจทย์ให้แตก แต่เราจะรู้ได้อย่างไร ว่าความต้องการแบบไหน ที่จะมัดใจลูกค้าได้อยู่หมัด เราต้องรู้ลึก รู้จริง รู้ชัด และรู้ใจ ผู้บริโภคให้ได้ มากกว่าแค่ขายของแล้วจบไปเพียงเท่านั้น!”