10 ความเชื่อที่ผิด 10 ความคิดที่ถูก ธุรกิจ MLM

ธุรกิจเครือข่าย หรือ Multi-level Marketing (MLM) คือ หนึ่งในระบบการเคลื่อนสินค้าไปสู่ผู้บริโภคที่เติบโตเร็วที่สุด และก็ถูกเข้าใจผิดมากที่สุดเช่นเดียวกัน ปัจจุบันธุรกิจเครือข่ายถูกเชื่อว่าจะเป็นคลื่นลูกใหม่ สินค้าและบริการมูลค่ามากกว่าหนึ่งร้อยล้านเหรียญสหรัฐฯ จะถูกเคลื่อนผ่านบริษัทธุรกิจเครือข่ายทุกๆ ปี

คำว่า MLM นี้ได้ถูกใช้อย่างแพร่หลายเสียจนพวกแชร์ลูกโซ่ที่ผิดกฎหมาย ได้พยายามทำตัวเองให้เหมือนกับธุรกิจเครือข่าย ซึ่งการกระทำดังกล่าวได้สร้างภาพในแง่ลบอย่างร้ายกาจและไร้เหตุผล ให้กับบริษัทธุรกิจเครือข่ายรุ่นใหม่ๆ วันนี้ www.ThaiSMEsCenter.com จะนำเสนอ 10 ความเชื่อที่ผิด และ 10 ความคิดที่ถูก เกี่ยวกับธุรกิจ MLM ให้ทราบครับ

10 ความเชื่อที่ผิด ธุรกิจ MLM

8

ภาพจาก bit.ly/2YPRBUt

1. ธุรกิจ MLM คือธุรกิจแบบพีระมิดหรือแชร์ลูกโซ่

หลายคนมีทรรศนะคติ หรือ มีความเข้าใจผิดที่ว่า “ธุรกิจเครือข่ายนั้นเหมือนพีระมิด” พีระมิดหรือแชร์ลูกโซ่นั้น สร้างจากยอดลงมาด้านล่าง ดังนั้น ผู้ที่เข้ามาสู่ธุรกิจเป็นกลุ่มแรกเท่านั้นที่สามารถอยู่ด้านบนของพีระมิด แต่ในในธุรกิจเครือข่าย ทุกๆ คนเริ่มต้นจากด้านล่างและมีโอกาสเท่าๆ กันที่จะสร้างองค์กรขนาดใหญ่ของตัวเอง ทุกๆ คนสามารถสร้างองค์กรให้ใหญ่กว่าองค์กรของผู้แนะนำของเขาได้หลายเท่าถ้าต้องการ

2. ธุรกิจ MLM เป็นธุรกิจที่มีตลาดน้อยคนไม่รู้จัก

มีคนกล่าวไว้ว่าภายในยุค 1990s MLM หรือธุรกิจเครือข่าย ได้ทำเงินไปมากกว่า หนึ่งร้อยล้านเหรียญ นี่เป็นธุรกิจที่ใหญ่มาก!! แต่คนส่วนใหญ่กลับไม่รู้ ธุรกิจเครือข่ายนั้นอยู่รอบๆ ตัวเรามามากกว่า 40 ปีแล้ว บางบริษัทที่เปิดทำการมากว่า 20 ปี กำลังทำเงินมากกว่าร้อยล้านเหรียญต่อปี

3. ธุรกิจ MLM หลายคนไม่ชอบเพราะตัวธุรกิจ

แต่ต้องยอมรับว่าในประเทศไทย ธุรกิจลักษณะนี้มีหลายคนไม่ชอบ แต่ในความไม่ชอบของใครหลายคนนั้น มีสาเหตุมาจาก “คน” ไม่ได้เกิดมาจากตัวระบบ “ธุรกิจ” หลายคนเอาธุรกิจเครือข่ายไปทำผิดๆ ทำแบบมือสมัครเล่น ทำแบบโลภหวังรวยทางลัด สุดท้ายก็ไม่ประสบความสำเร็จ แล้วก็เลิกทำธุรกิจไป ตัวเองเลิกคนเดียวไม่พอ พาคนที่ชวนมาเลิกไปด้วย แล้วก็แอนตี้ธุรกิจนี้ไปด้วยเลย ทั้งๆ ที่สาเหตุมันมาจากคน

7

ภาพจาก bit.ly/3eq8trv

4. ธุรกิจ MLM คือ ธุรกิจขายตรง

Multi-Level Marketing (MLM) หรือ การตลาดเครือข่าย คือสิ่งที่กำลังจะพูดถึง ไม่ควรสับสนระหว่างเครือข่ายกับขายตรง โดยเฉพาะคนส่วนใหญ่มักสับสนระหว่างการตลาดเครือข่ายกับการขายตรง  ส่วน Direct Sales (Single-Level Marketing) หรือ การขายตรง การขายสินค้าให้ผู้บริโภค ผ่านทางเทคนิคการขาย เช่น การไปบ้านผู้คนเพื่อนำเสนอสินค้า การโทรศัพท์ไปขายของให้กับลูกค้า การขายตรงบางครั้งถือว่าเป็นการขายที่ไม่มีพ่อค้าคนกลาง (เช่น ร้าน Retail หรือ บริษัทตัวแทนจำหน่าย) ยกตัวอย่าง เช่น การขายประกัน เครื่องครัว สารานุกรม สาวขายเอว่อน มิสทีน

5. ธุรกิจ MLM ไม่ต้องทำงานก็ได้เงิน

หลายคนเข้าใจผิดว่า MLM เป็นธุรกิจที่ไม่ต้องทำงาน แต่ได้เงิน จริงๆ แล้วผลประโยชน์ที่ได้รับจากธุรกิจ MLM วัดจากการทำงานจริง ใครทำงานมาก ก็ได้มาก คนที่สมัครก่อนแต่ทำงานน้อย ก็จะได้ผลประโยชน์น้อยกว่าคนที่สมัครทีหลัง โดยเฉพาะใครหาสมาชิก และสร้างองค์กรได้มาก ก็จะได้มากตามลำดับ หลายต่อหลายคนในธุรกิจ นี้ เพียงแต่ “หวัง” ว่าจะมีรายได้จากธุรกิจ แต่ไม่มีความต้องการ ไม่ต้องการจะลงมือกระทำ เพื่อให้ได้มาซึ่งรายได้จากธุรกิจ ความหวัง และ ความต้องการ จึงมีข้อแตกต่างกันอย่างมากมาย

6. ธุรกิจ MLM เริ่มต้นง่าย เหมือนซื้อฉลากกินแบ่ง

คนจำนวนมากหวังว่า จะมีรายได้มากๆ มีชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น มีเครื่องอำนวยความสะดวกต่างๆ แต่เขาเหล่านั้นไม่ต้องการที่จะบังคับตัวเองให้ลงมือกระทำเพื่อที่จะได้มา ซึ่งสิ่งที่เขาหวัง เขามองว่าการทำธุรกิจ MLM เป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนการซื่อฉลากกินแบ่ง เพียงเริ่มต้นแล้วก็รอ รอ หวังว่าจะถูกรางวัล ผู้ที่มีแค่หวังว่าจะมีรายได้อย่างนั้นอย่างนี้ จะไม่ลงมือกระทำอะไร

7. ธุรกิจ MLM เป็นธุรกิจหลอกลวงให้เข้าร่วมสัมมนา

ทุกคนรู้เกี่ยวกับการตลาดเครือข่าย (MLM) อย่างน้อยก็มีความคิด เมื่อถึงจุดหนึ่งในชีวิตของคุณ ได้รับคำเชิญจากแวดวงของคุณ (ญาติเพื่อนคนรู้จัก) เข้าร่วมการสัมมนาหรือการอภิปราย เมื่อคุณไปถึงที่นั่นจะเห็นว่าเรื่องนี้เกี่ยวกับอะไร เป็นแผนธุรกิจ MLM เหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังคำเชิญ คือ การกระตุ้นให้บุคคลเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของทีมเพื่อขายผลิตภัณฑ์บางอย่าง นี่คือสิ่งที่พวกเราเห็นและรู้สึกว่ามันเป็นการหลอกลวงตั้งแต่ต้น จริงๆ แล้วเป็นระบบการตลาดนั่นเอง

6

ภาพจาก freepik

8. ธุรกิจ MLM คนตำแหน่งสูงสุดเท่านั้นที่สามารถทำเงินได้

นี่คือความเข้าใจผิดที่พบบ่อยครั้ง ความจริงคือศักยภาพในการสร้างรายได้ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล และทุกคนที่เข้าร่วมธุรกิจเครือข่าย หากคุณสามารถขายคุณจะได้รับ หากคุณสามารถสร้างทีมที่ดีคุณจะได้รับ คุณไม่สามารถสร้างรายได้เพียงแค่เข้าร่วมในช่วงแรก และไม่ทำอะไรเลย ทุกอย่างเกี่ยวกับความพยายามและความทุ่มเทของคุณ

9. ธุรกิจ MLM ไม่สามารถทำให้คุณร่ำรวย

อุตสาหกรรม MLM ได้สร้างเศรษฐีเป็นส่วนใหญ่เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่นๆ เฉพาะในธุรกิจเครือข่ายการตลาด คุณสามารถเติบโตได้เร็วขึ้น แม้ว่าจะไม่ใช่ทุกคนที่ประสบความสำเร็จในที่นี่ จากสถิติพบว่ามีคนเพียง 2-10% เท่านั้นที่ร่ำรวยในธุรกิจนี้ และการโฟกัสไม่ควรทำให้รวย การทำงานหนักความทุ่มเทความพยายามเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จที่นี่

10. ธุรกิจ MLM กำลังจะอิ่มตัวในวันข้างหน้า

คุณต้องคิดว่าวันหนึ่งคุณอาจไม่สามารถรับสมาชิกใหม่ เพื่อสมัครในทีมของคุณ เพราะจำนวนมนุษย์ในโลกไม่จำกัด เช่นความเข้าใจผิดที่พบบ่อย คือ ทุกวันนี้ทุกคนมีทีวี แต่ถึงกระนั้น บริษัททีวีก็สร้างรายได้เป็นจำนวนมาก ตอนนี้ทุกคนมีสมาร์ทโฟน แล้วมีบริษัทมือถือกี่หน่วยที่ปิดหน่วยการผลิตหรือไม่ พวกเขาขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอย่างสะดวกสบาย  สุดท้ายนี้ลองดูคำพูดของ Mr. Bill Gates ซึ่งเป็นเจ้าของ Microsoft เขากล่าวว่า “หากฉันได้รับโอกาสเริ่มต้นใหม่อีกครั้งฉันจะเลือกการตลาดเครือข่าย” เพียงพอหรือไม่


10 ความคิดที่ถูก ธุรกิจ MLM

5

ภาพจาก freepik

1. ธุรกิจ MLM เป็นเครือข่ายไม่ใช่ขายตรง

Multi-Level Marketing (MLM) หรือ การตลาดเครือข่าย คือสิ่งที่กำลังจะพูดถึง ไม่ควรสับสนระหว่างเครือข่ายกับขายตรง โดยเฉพาะคนส่วนใหญ่มักสับสนระหว่างการตลาดเครือข่ายกับการขายตรง ส่วน Direct Sales (Single-Level Marketing) หรือ การขายตรง การขายสินค้าให้ผู้บริโภค ผ่านทางเทคนิคการขาย เช่น การไปบ้านผู้คนเพื่อนำเสนอสินค้า การโทรศัพท์ไปขายของให้กับลูกค้า การขายตรงบางครั้งถือว่าเป็นการขายที่ไม่มีพ่อค้าคนกลาง (เช่น ร้าน Retail หรือ บริษัทตัวแทนจำหน่าย) ยกตัวอย่าง เช่น การขายประกัน เครื่องครัว สารานุกรม สาวขายเอว่อน มิสทีน

2. ธุรกิจ MLM ไม่ใช่รูปแบบแชร์ลูกโซ่

แชร์ลูกโซ่ อย่างที่รู้ๆ กันแล้วว่า แชร์ลูกโซ่นั้นผิดกฎหมาย เหตุที่ผิดกฎหมายเพราะว่ามันล้มเหลวในการเคลื่อนผลิตภัณฑ์ หรือบริการไปสู่ผู้บริโภคได้ ถ้าผลิตภัณฑ์ไม่เคลื่อนไหว เราจะไม่เรียกว่า “การตลาด” แชร์ลูกโซ่สามารถใช้คำว่า “เครือข่าย” ได้ แต่ไม่สามารถใช้คำว่า “การตลาด” ได้ แชร์ลูกโว่จะมุ่งเน้นไปที่การระดมเงินลงทุน และให้ผลตอบแทนแก่ผู้ลงทุนเกินจริง

3. ธุรกิจ MLM ไม่จำเป็นต้องขายสินค้าจริงจัง

ธุรกิจเครือข่ายคุณไม่จำเป็นต้อง “ขาย” ตามความเข้าใจของโลก แต่อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ต้องเคลื่อนไหว มิฉะนั้นจะไม่มีใครได้รับเงิน “ดอน เฟียล่า” ได้ให้นิยามคำว่า ขาย ไว้ว่า “การโทรศัพท์ไปหาคนแปลกหน้า เพื่อขายของบางอย่าง ที่เขาอาจไม่จำเป็นต้องใช้ หรือ ไม่ต้องการ” ขอยืนยันอีกครั้งว่า ผลิตภัณฑ์จะต้องเคลื่อนไหว มิฉะนั้นจะไม่มีใครได้รับเงิน

4

ภาพจาก bit.ly/2BfpgyC

4. ธุรกิจ MLM เป็นการสร้างเครือข่ายกระจายสินค้า

MLM เรียกได้อีกอย่างหนึ่งว่า Network Marketing เมื่อคุณสร้างองค์กร แต่แท้จริงแล้วคุณกำลังสร้างเครือข่ายในการกระจายสินค้าของคุณเอง แต่ละคนขายคนละเล็กคนละน้อย การขายนั้นยังคงเป็นรากฐานของธุรกิจเครือข่าย เพียงแต่การขายในธุรกิจเครือข่ายมาจากการที่ผู้จำหน่าย “แบ่งปัน” หรือบอกต่อให้กับเพื่อนและญาติพี่น้องของเขา ไม่ใช่ให้กับคนแปลกหน้า

5. ธุรกิจ MLM มุ่งเน้นการโฆษณาแบบปากต่อปาก

บริษัทธุรกิจเครือข่ายไม่ต้องเสียเงินปริมาณมหาศาลไปกับการโฆษณา เพราะสุดยอดแห่งการโฆษณาก็คือการบอกแบบปากต่อปากของสมาชิก บริษัทเครือข่ายจึงมีเงินมาใช้ในการพัฒนาสินค้าได้มากกว่าบริษัททั่วๆ ไป คุณภาพสินค้าของธุรกิจเครือข่ายจึงมักจะดีกว่าสินค้าคู่แข่งกลุ่มเดียวกันที่พบตามร้านค้าปลีก คุณเพียงแค่แบ่งปันสินค้า หรือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงกว่าสินค้ายี่ห้ออื่น ในหมวดเดียวกัน ให้เขาเปลี่ยนมาใช้ยี่ห้อใหม่ ซึ่งคุณได้ทดสอบแล้วว่า มันดีกว่า

6. ธุรกิจ MLM สามารถย้ายการทำงานที่ใดก็ได้

หากคุณทำงานให้กับบริษัทขายตรง และคุณตัดสินใจลาออก เพราะคุณต้องย้ายไปอาศัยที่ท้องถิ่นอื่น คุณอาจต้องเริ่มทำงานทั้งหมดใหม่ในท้องที่ที่ไปอยู่อีกครั้ง แต่หากคุณอยู่ในบริษัท MLM คุณสามารถย้ายไปทำงานที่ใดก็ได้ เพียงแต่คุณต้องเริ่มอุปถัมภ์ผู้คนใหม่ สร้างองค์กรใหม่ โดยไม่สูญเสียยอดขายจากองค์กรที่คุณได้สร้างไว้แล้วในที่เดิม

3

ภาพจาก bit.ly/37HO6mN

7. ธุรกิจ MLM สร้างความมั่งคั่งจากการสร้างเครือข่าย

การทำธุรกิจเครือข่ายคุณสามารถสร้างรายได้ได้มากมายจากการสร้างองค์กร ไม่ใช่แค่การขาย ขอยืนยังอีกครั้ง คุณสามารถมีความเป็นอยู่ที่ดีได้จากการขายของ แต่คุณสามารถสร้าง “ความมั่งคั่งอย่างถาวร” ได้ด้วยการสร้างเครือข่ายองค์กรเท่านั้น
ผู้คนจำนวนมากตัดสินใจเข้าสู่ธุรกิจเครือข่าย เพียงแค่ต้องการมีรายได้เพิ่มเดือนละ 5000 , 10000 บาท หรือ 20000 บาท ต่อเดือนและเมื่อเขาเอาจริงเอาจังแล้ว ธุรกิจเครือข่ายที่ดี จะสามารถทำให้เขาทำได้ถึงเดือนละแสน หรือ 3 แสนได้ หรือมากกว่านั้น เขาเหล่านี้ไม่ได้หาเงินจำนวนมากจากการขายของ เขาทำได้จากการสร้างองค์กร

8. ธุรกิจ MLM เป็นการช่วยเหลือผู้จำหน่ายในทีมหาสมาชิกเพิ่ม

ข้อแตกต่างอีกอย่างของธุรกิจ MLM กับการขายตรง คือการ “ช่วยเหลือ” (Sponsor) ผู้จำหน่ายคนอื่นๆ บางบริษัทอาจใช้คำว่า การหาสมาชิกใหม่ อย่างไรก็ตาม การ Sponsor กับการหาสมาชิกนั้นต่างกันอย่างแน่นอน คุณ Sponsor คนบางคน แล้ว “สอน” ให้เขาทำสิ่งที่คุณทำอยู่ เพื่อให้เขาสร้างธุรกิจของเขาเอง การ Sponsor คนบางคน กับการทำให้คนบางคนเซ็นใบสมัครนั้นต่างกันมาก เมื่อคุณ “Sponsor” ใครบางคน คุณกำลังให้คำมั่นสัญญาที่จะช่วยเขาจนกว่าเขาจะประสบความสำเร็จ หากคุณไม่ประสงค์ที่จะให้คำมั่น คุณกำลังทำร้ายเขาถ้าคุณทำให้เขาเซ็นใบสมัค

2

ภาพจาก freepik

9. ธุรกิจ MLM แม่ทีมรับผิดชอบช่วยผู้จำหน่ายสร้างทีมใหม่

สิ่งที่คุณต้องการ คือ ความตั้งใจจริงที่จะช่วยให้เขาสร้างธุรกิจของตัวเอง การช่วยเหลือคนคนหนึ่งให้สร้างธุรกิจของตัวเอง มันเป็น “ความรับผิดชอบ” ของผู้แนะนำที่ต้องสอนผู้ที่เขานำเข้ามาในธุรกิจให้รู้ถึงทุกสิ่งทุกอย่างใน ธุรกิจ เช่น การสั่งสินค้า การจดบันทึกความคืบหน้าในธุรกิจ การเริ่มต้น วิธีในการฝึกอบรม เพราะการช่วยเหลือเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเครือข่าย เติบโต เมื่อองค์กรโต คุณก็จะเป็นนักธุรกิจอิสระที่ประสบความสำเร็จ ในที่สุดคุณจะกลายเป็นเจ้านายของตัวเอง

10. ธุรกิจ MLM เป็นธุรกิจลงไม่สูง มีความเสี่ยงต่ำ

MLM เป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยงต่ำ ด้วยขนาดเงินลงทุนต่ำ แต่ใช้สัมพันธภาพสูง ใช้เวลาพอควร คุณไม่ต้องลงทุนสร้างทรัพย์สิน อาคาร, อุปกรณ์, ที่ดิน (บนกองหนี้สิน) แต่ท่านกำลังสร้างทรัพย์สิน คือ เครือข่ายประชากรที่ผูกโยงกันด้วยสัมพันธภาพ และได้ผลตอบแทนจากทรัพย์สินบนบันทึกข้อตกลง ผลประโยชน์ร่วมกัน และผลตอบแทนนี้ได้มาจากผลรวมของทั้งเครือข่าย บางคนเรียกผลตอบแทนนี้ว่า “Passive Income”

ทั้งหมดคือข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจเครือข่าย หรือ MLM คุณจะสามารถสร้างองค์กรได้อย่างรวดเร็ว โดยการสอนสร้างทรรศนะคติที่ถูก ต้องเกี่ยวกับธุรกิจเครือข่ายให้กับผู้มุ่งหวัง หากผู้มุ่งหวังของคุณเข้าใจว่า ธุรกิจเครือข่ายนั้นผิดกฎหมาย คุณจะมีปัญหาในการอุปถัมภ์เขาอย่างแน่นอน ดังนั้น ต้องเรียนรู้และเข้าใจ MLM อย่างถูกต้อง


ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจ แฟรนไชส์ และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน
ติดตามได้ที่ Add LINE id: @thaifranchise

0

ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ https://bit.ly/3corFV2
รับฟังบทความต่างๆ ผ่านทาง PodCast ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ https://soundcloud.com/thaifranchisecenter

SMEs Tips

10 ความเชื่อที่ผิด ธุรกิจ MLM

  1. ธุรกิจ MLM คือธุรกิจแบบพีระมิดหรือแชร์ลูกโซ่
  2. ธุรกิจ MLM เป็นธุรกิจที่มีตลาดน้อยคนไม่รู้จัก
  3. ธุรกิจ MLM หลายคนไม่ชอบเพราะตัวธุรกิจ
  4. ธุรกิจ MLM คือ ธุรกิจขายตรง
  5. ธุรกิจ MLM ไม่ต้องทำงานก็ได้เงิน
  6. ธุรกิจ MLM เริ่มต้นง่าย เหมือนซื้อฉลากกินแบ่ง
  7. ธุรกิจ MLM เป็นธุรกิจหลอกลวงให้เข้าร่วมสัมมนา
  8. ธุรกิจ MLM คนตำแหน่งสูงสุดเท่านั้นที่สามารถทำเงินได้
  9. ธุรกิจ MLM ไม่สามารถทำให้คุณร่ำรวย
  10. ธุรกิจ MLM กำลังจะอิ่มตัวในวันข้างหน้า

10 ความคิดที่ถูก ธุรกิจ MLM

  1. ธุรกิจ MLM เป็นเครือข่ายไม่ใช่ขายตรง
  2. ธุรกิจ MLM ไม่ใช่รูปแบบแชร์ลูกโซ่
  3. ธุรกิจ MLM ไม่จำเป็นต้องขายสินค้าจริงจัง
  4. ธุรกิจ MLM เป็นการสร้างเครือข่ายกระจายสินค้า
  5. ธุรกิจ MLM มุ่งเน้นการโฆษณาแบบปากต่อปาก
  6. ธุรกิจ MLM สามารถย้ายการทำงานที่ใดก็ได้
  7. ธุรกิจ MLM สร้างความมั่งคั่งจากการสร้างเครือข่าย
  8. ธุรกิจ MLM เป็นการช่วยเหลือผู้จำหน่ายในทีมหาสมาชิกเพิ่ม
  9. ธุรกิจ MLM แม่ทีมรับผิดชอบช่วยผู้จำหน่ายสร้างทีมใหม่
  10. ธุรกิจ MLM เป็นธุรกิจลงไม่สูง มีความเสี่ยงต่ำ

อ้างอิงข้อมูล

อ้างอิงจาก https://bit.ly/3hnv3lO

plann01

ท่านใดสนใจอยากให้ร่างสัญญาแฟรนไชส์โดยถูกต้องตามหลักกฎหมายแจ้งความประสงค์ได้ที่
โทร : 02-1019187, Line : @thaifranchise

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)

นักเขียน ผู้คลุกคลีอยู่ในแวดวงข่าวสาร การค้า การลงทุน มีความสนใจเรื่องของธุรกิจเอสเอ็มอี และแฟรนไช