กลยุทธ์

ปัจจุบัน ธุรกิจค้าปลีก รวมถึงร้านค้าปลีกดั้งเดิมอย่างโชว์ห่วย ถือเป็นธุรกิจที่ผูกพันและอยู่เคียงคู่คนไทยมายาวนาน เดินเข้าออกซอกซอยไหน หรือขับรถตามริมถนนใหญ่มักต้องมีร้านค้าปลีกสมัยใหม่และโชว์ห่วยตั้งอยู่ให้เห็น อาจกล่าวได้ว่าธุรกิจค้าปลีกเป็นหนึ่งแรงสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศให้เจริญเติบโต

ขึ้นชื่อว่าธุรกิจการขับเคี่ยวแข่งขันกันเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การจะอยู่รอดในเวทีที่มีคู่แข่งจำนวนมาก เรื่อง กลยุทธ์การตลาด เป็นสิ่งที่สำคัญและจำเป็นที่สุด หลายแบรนด์ที่ก้าวมาสู่การเป็นผู้นำได้นั้นต้องใช้ทักษะ ประสบการณ์และกลยุทธ์ทางการตลาดที่มากมาย สิ่งสำคัญที่มากกว่าการอยู่เหนือคู่แข่งคือการรักษาความเป็นผู้นำนั้นให้อยู่รอดปลอดภัยได้นานที่สุด

ในตอนหนึ่งของภาพยนตร์เรื่อง Friday  มีคำพูดตอนหนึ่งที่น่าสนใจกล่าวว่า “ถ้าคุณเล่นกับเงินของผม คุณก็กำลังเล่นกับอารมณ์ของผมด้วยเหมือนกัน” และจากคำกล่าวนี้ทำให้มีกลยุทธ์หนึ่งที่นักการตลาดเอามาพัฒนาสู่เทคนิคการขายเรียกว่า การ เปลี่ยนความเสียดาย ให้กลายเป็นเงิน ซึ่งเทคนิคที่ว่านี้เป็นหนึ่งในศาสตร์แห่งการทำธุรกิจที่ใช้เจาะฐานความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุดเป็นอย่างมาก

ด้วยสภาพเศรษฐกิจปัจจุบัน ไม่ใช่เรื่องง่ายที่เจ้าของธุรกิจหรือ พ่อค้าแม่ขาย จะสามารถทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา เพราะลูกค้าไม่เพียงแต่มีความต้องการสินค้าและบริการที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่พวกเขายังต้องการซื้อสินค้าในราคาย่อมเยา ขณะที่บางคนต้องการความดูแลเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดอย่างเป็นกันเอง