5 วิธี วิเคราะห์ลูกค้า ! เข้าใจก่อน รวยก่อน

หลายครั้งที่เราเคยสงสัยว่าทำไมร้านค้าในพื้นที่เดียวกัน ร้านนี้ขายดี แต่อีกร้านกลับขายของไม่ได้ จะโทษว่าเป็นเพราะสินค้าไม่ดีหรือหน้าร้านไม่ดึงดูดใจ ก็ล้วนแล้วแต่มีความเป็นไปได้

แต่เชื่อหรือไม่ว่าอีกเหตุผลสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้ามืออาชีพมักจะทำก่อนเปิดร้านในตลาดใหม่ๆคือการ วิเคราะห์ลูกค้า ก่อนกำหนดลักษณะสินค้า วิธีนี้นอกจากจะใช้ได้ดีกับพ่อค้าแม่ค้าคนที่เป็นเจ้าของตลาดนัดก็มักใช้การสำรวจกลุ่มลูกค้าเพื่อกำหนดรูปแบบของตลาด ซึ่งหลักการง่ายๆนี้แต่มีประสิทธิภาพในการสร้างกำไรมากมายทีเดียว

เพื่อให้พ่อค้าแม่ค้าที่ยังไม่ทราบแนวทางวิเคราะห์ลูกค้า www.ThaiSMEsCenter.com พาทุกท่านมาสู่เนื้อหาที่ใช้เพิ่มพูนประสบการณ์กรุยทางสู่การเป็นสุดยอดร้านค้าที่เปิดร้านแต่ละทีมีคนสนใจมาซื้อสินค้ากันอย่างเนืองแน่น

สิ่งสำคัญที่เป็นหลักการเบื้องต้นคือดูปริมาณคนในพื้นที่ว่ามีกลุ่มไหนมากเป็นพิเศษเพื่อกำหนดรูปแบบสินค้าให้เป็นไปตามความต้องการนั้นมากที่สุด

1.มีกลุ่มลูกค้าที่เป็นคนในพื้นที่มากเป็นพิเศษ

วิเคราะห์ลูกค้า

คำว่าคนในพื้นที่คือคนที่อยู่ในบริเวณนั้นๆ เป็นประจำและอยู่มาเป็นเวลานานซึ่งจะมีความผูกพันกับพื้นที่มากเป็นพิเศษ ความน่าสนใจของคนกลุ่มนี้คือมักใช้บริการร้านค้าที่อยู่ในละแวกใกล้เคียง

เช่นกลับจากทำงานเดินผ่านตลาดมามากมายแต่ก็จะมาซื้อกับข้าวที่ร้านประจำก่อนเข้าบ้านหรือที่พัก เป็นต้น แน่นอนว่าถ้าลักษณะสินค้าที่เหมาะสมกับกลุ่มนี้เน้นหนักไปที่ของใช้ประจำวัน อาหาร ของทานเล่น เครื่องดื่มต่างๆ และถ้าคิดจะเปิดกิจการตลาดนัดในพื้นที่นี้ก็เน้นพ่อค้าแม่ค้าที่มีสินค้าเหล่านี้จะขายดีมากเป็นพิเศษ

2.มีกลุ่มลูกค้าที่เป็นพนักงานออฟฟิศจำนวนมาก

พ-

ภาพจาก goo.gl/mDc1uo

ความแตกต่างที่สำคัญสำหรับการคิดจะทำร้านค้าหรือตลาดนัดในย่านที่มีพนักงานออฟฟิศจำนวนมากไม่ใช่เรื่องของสินค้าแต่เป็นเรื่องของเวลา นาทีทองของการตั้งร้านหรือเปิดร้านในตลาดนัดประเภทนี้ควรเริ่มตั้งแต่ 17.00 น.

ซึ่งเป็นเวลามาตรฐานของการเลิกงาน และสินค้าสำคัญที่นอกเหนือจากอาหาร ของทานเล่นแล้ว อย่าลืมว่าพนักงานออฟฟิศส่วนใหญ่เป็นผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย สินค้าที่ควรเพิ่มเข้ามาคือพวกแฟชั่น กิ๊ฟช็อป สินค้าสุขภาพ จะช่วยเพิ่มสีสันการขายได้ง่ายขึ้น

3.มีกลุ่มนักเรียนเป็นลูกค้าสำคัญ

r3

ภาพจาก goo.gl/gueAK4

อย่าคิดว่าเป็นข้อเสียเปรียบถ้ามีทำเลอยู่ใกล้กับโรงเรียนหรือคิดจะเปิดร้านค้าในบริเวณนี้ แม้ว่าเด็กนักเรียนเหล่านี้จะไม่ได้มีกำลังในการซื้อมากกว่า 2 กลุ่มแรก แต่ถือเป็นกลุ่มเดียวที่พ่อค้าแม่ค้าสามารถปิดการขายได้ง่ายที่สุด

โดยส่วนใหญ่เด็กๆเหล่านี้อาจจะไม่ได้ตัดสินใจซื้อในทันทีอาจจะเคยเดินมาดูสินค้าก่อนแล้วและเมื่อตัดสินใจจะซื้อแบบไม่ลังเล แนะนำว่าสินค้าที่พร้อมจะขายดีเป็นเทน้ำเทท่าเมื่อเป็นตลาดที่อยู่ในย่านนี้คือพวกของเล่น ขนม อาหารทานง่าย รวมถึงพวกร้านเบ็ดเตล็ดต่างๆ เป็นต้น

4.มีกลุ่มนักศึกษาจากมหาวิทยาลัยต่างๆ จำนวนมาก

tt8

ภาพจาก goo.gl/llN5sr

กล้าพูดได้เลยว่าถ้ามีพื้นที่เปล่าอยู่ในละแวกมหาวิทยาลัยนี้ถือเป็นทำเลทองที่พร้อมสร้างกำไรให้ทั้งพ่อค้าแม่ค้าและเจ้าของตลาดนัดอย่างแท้จริง ด้วยกลุ่มนักศึกษาถือเป็นกลุ่มใหญ่ที่มีกำลังซื้อปานกลางไปจนถึงระดับสูง สินค้าในกลุ่มนี้จำเป็นต้องเลือกพวกแฟชั่นที่มีเอกลักษณ์และโดดเด่น

หรือถ้าเป็นอาหารก็ต้องอร่อยจริง ประโยชน์อีกทางของกลุ่มซื้อที่เป็นนักศึกษาคือพลังการตลาดแบบปากต่อปาก ถ้าเป็นด้านบวกตลาดนัดหรือร้านค้านั้นๆมีโอกาสขายของได้มากขึ้นอีกหลายเท่าแต่ในทางตรงกันข้ามถ้าเป็นกระแสด้านลบ ผลที่ตามมาก็อันตรายต่อการค้าขายเป็นอย่างยิ่งเช่นกัน

5.กลุ่มลูกค้าที่ส่วนใหญ่คือนักท่องเที่ยว

tt9

ภาพจาก goo.gl/wqkvtc

นักท่องเที่ยวในที่นี้ไม่เจาะจงว่าต้องเป็นคนไทยหรือต่างชาติ ถ้าพื้นที่เราอยู่ในบริเวณของแหล่งท่องเที่ยวที่ว่านี้บอกได้เลยว่าเหมาะสมและมองเห็นกำไรได้ง่ายมาก การเปิดร้านค้าในตลาดนัดที่อยู่พื้นที่เหล่านี้พ่อค้าแม่ค้าจะได้กลุ่มลูกค้าที่มีอำนาจในการซื้อสูงมาก ที่สำคัญคือปิดการขายได้ง่าย

แต่ทั้งนี้สินค้าก็ต้องคัดสรรให้เน้นแต่คำว่าคุณภาพ อาหารก็ต้องมีความสดสะอาดเป็นหลัก ด้วยเหตุนี้นักลงทุนจำนวนไม่น้อยจึงคิดจะเปิดถนนคนเดินหรือตลาดนัดในแหล่งท่องเที่ยวเนื่องจากพ่อค้าแม่ค้าก็สนใจ กลุ่มลูกค้าก็พร้อมตอบสนองความต้องการทุกอย่างจึงลงตัวแบบสุดๆ

แต่ทั้งนี้ในความเป็นจริงแล้วทำเลต่างๆ จะมองหากลุ่มไหนมากเป็นพิเศษก็ดูจะเข้าใจยากเพราะส่วนใหญ่จะปะปนกันมากมายแต่พ่อค้าแม่ค้าที่มีประสบการณ์จริงๆ จะมองเห็นทิศทางของการค้าว่าพื้นที่แบบไหนต้องการวางสินค้าแบบไหน

ในช่วงแรกของพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่อาจไม่ช่ำชองก็ให้ลองสังเกตดูจากร้านค้ามืออาชีพแล้วค่อยปรับเปลี่ยนสินค้าให้ใกล้เคียงกับความต้องการเมื่อสะสมประสบการณ์มากพอการเปิดตลาดในครั้งต่อๆไปเราก็จะกลายเป็นเรื่องง่ายการค้าขายก็พร้อมจะเป็นกำไรที่มากขึ้นได้ด้วยเช่นกัน

และเพื่อให้การใช้แนวทางวิเคราะห์ลูกค้าได้ผลยิ่งขึ้นเราจึงรวบรวมทำเลค้าขายน่าสนใจไว้จำนวนมาก เข้าไปดูรายละเอียดได้ที่ goo.gl/ZegEJf

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)

เรียนจบจากคณะนิเทศศาสตร์ ทำงานในด้านวารสารมากว่า10ปี สะสมความรู้หลากหลายแนวทั้งด้านการเกษตร สังคม สู่การประยุกต์เป็นอาชีพทั้ง SMEs และแฟรนไชส์รวมถึงแนวทางด้านกลยุทธ์การตลาดต่างๆ การเขียนคืองานที่เราตั้งใจและใจรักมากที่สุด