6 แอพสุดล้ำสำหรับธุรกิจยุคดิจิตอล

การทำงานในยุคใหม่หลายคนนิยมที่จะนำ อุปกรณ์การสื่อสาร ของตัวเองมาเป็นตัวช่วยในการทำงานให้ง่ายขึ้น เคสเหล่านี้ในต่างประเทศเรียกว่าเป็น Bring Your Own Device (BYOD) ที่บางครั้งก็ก่อให้เกิดปัญหาด้านการป้องกันข้อมูลที่มีโอกาสจะเสียหายจากไวรัสหรือการถูกแทรกแซงจากเหล่าผู้ไม่หวังดีได้ด้วย

ธุรกิจจำนวนไม่น้อยจึงสร้างระบบปฏิบัติการของตัวเองขึ้นมาเพื่อให้ใช้เพิ่มความสะดวกสบายภายในองค์กรและยังป้องกันปัญหาจากการใช้เทคโนโลยีภายนอกได้เป็นอย่างดี

ซึ่ง www.ThaiSMEsCenter.com มีแอพพลิเคชั่นจาก 6 ธุรกิจที่ทำขึ้นมาเพื่อใช้กับงานตัวเองโดยเฉพาะและดูเหมือนว่าเทรนด์นี้จะเริ่มแพร่ขยายธุรกิจอีกจำนวนไม่น้อยก็กำลังมองหาการพัฒนาแอพที่น่าสนใจมาใช้เฉพาะกับธุรกิจตัวเองเช่นกัน

1.Advise & Grow สำหรับเจ้าหน้าที่ธนาคารที่ให้บริการลูกค้า SME

ภาพจาก goo.gl/4Aecu2

แอพตัวนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ธนาคารสามารถให้บริการลูกค้าSME ได้ถึงที่ อย่างเช่นเจ้าหน้าที่สามารถไปเยี่ยมลูกค้าที่หน้าร้าน ตรวจสอบข้อมูลโปรไฟล์ด้านการเงินพร้อมวิเคราะห์เปรียบเทียบกับคู่แข่งในประเภทหรือขนาดธุรกิจใกล้เคียงกัน

รวบรวมมุมมองเชิงลึกที่ได้จากระบบวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงเพื่อให้คำแนะนำที่สอดรับกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายเมื่อเห็นว่าเข้าเกณฑ์ที่จะเพิ่มสินเชื่อให้ได้ ก็สามารถเข้าระบบที่มีขั้นตอนการ authorization และความปลอดภัยสูง เข้าขั้นตอนการอนุมัติสินเชื่อต่างๆ

พร้อมสิ้นสุดการทำธุรกรรมได้ ณ เวลานั้นเลย ไม่ต้องให้ลูกค้าแต่ละรายมานั่งส่งเอกสารเพื่อส่งต่อไปยังผู้อนุมัติขั้นต่อไปเป็นทอดๆ และรอเป็นวันหรืออาทิตย์อย่างในปัจจุบัน

2. Passenger Care แอพสำหรับการบริหารจัดการในสนามบิน

ภาพจาก goo.gl/R2brKi

ภาพคุ้นตาในสนามบินที่เรามักพบเห็นคือผู้โดยสารกำลังต่อแถวยืดยาวและมีเคสปัญหาตั๋วหรืออะไรต่างๆ ที่รอคอยการแก้ไขตามเคาน์เตอร์ต่างๆ ขณะที่เจ้าหน้าที่บริการอาจประจำอยู่ที่เคาน์เตอร์ในบริเวณที่ไกลจากปัญหาเหล่านั้น

แอพ Passenger Care จึงเกิดขึ้นเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการผู้ที่เดินทางได้จากทุกที่ทั่วสนามบิน แถมผสานระบบวิเคราะห์เชิงลึกเข้าไปเพื่อมอบรูปแบบบริการที่ปรับเข้ากับความต้องการเฉพาะของแต่ละบุคคล ร่นเวลาการเช็คอิน และช่วยลดความคับคั่งของสนามบินในที่สุด

3. Passenger+ แอพสำหรับเจ้าหน้าที่บริการบนเครื่องบิน

ภาพจาก goo.gl/hh57ou

Passenger+ เป็นอีกหนึ่งแอพที่เกี่ยวกับแวดวงการบิน ซึ่งหลายคนอาจจะเคยลุ้นว่าจะต่อเครื่องทันไหมเวลาที่เครื่องดีเลย์ แถมไม่รู้ว่าด้วยซ้ำว่าหากไม่ทันจะมีทางเลือกอื่นอย่างไรบ้าง ยิ่งเป็นไฟล์ทระหว่างประเทศ การพลาดไฟล์ทต่อไปอาจเท่ากับการเสียเวลาอยู่ที่สนามบินอีกนาน

เจ้าแอพ Passenger+ จึงเกิดขึ้นเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการบนเครื่องบินสามารถนำเสนอบริการ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้โดยสารแต่ละรายได้จริงๆ ตั้งแต่อยู่บนเครื่อง ทำให้เจ้าหน้าที่รู้ว่าผู้โดยสารแต่ละคนต้องไปต่อเที่ยวบินอื่นหรือไม่

ถ้าดีเลย์แล้วจะเปลี่ยนไปใช้เที่ยวบินไหนได้บ้าง ถ้าลงตัวแล้วก็จองได้ทันทีจากบนเครื่องเลย นอกจากนี้ แอพนี้ยังให้ข้อมูลไปถึงเรื่องสัมภาระของผู้โดยสาร และข้อเสนอพิเศษต่างๆ ที่เหมาะกับผู้โดยสารแต่ละคนอีกด้วย

4. Expert Tech แอพสำหรับบริการและซ่อมบำรุงงานด้านโทรคมนาคม

ภาพจาก goo.gl/nUhAzB

หลายองค์กรเคยอาจปวดหัวกับปัญหาเรื่องอินเทอร์เนตที่ไม่ว่าจะสปีดตก หรือสัญญาณขาดหายไปเฉยๆ สุดท้ายเจ้าหน้าที่ที่มาซ่อมก็ไม่รู้ปัญหาที่แท้จริง หรือบางทีก็มาถึงแบบอะไหล่เครื่องมือไม่มีความพร้อมทำให้ปัญหายังคงเป็นปัญหาต่อไป เจ้าแอพ Expert-Tech นี้จึงออกแบบมาเพื่องานนี้โดยสามารถแจ้งพิกัดพร้อมเส้นทางที่เร็วที่สุดสำหรับการ เดินทางไปยังบ้านลูกค้าแล้ว

เจ้าหน้าที่ยังสามารถรู้ประวัติปัญหาของลูกค้าแต่ละท่าน รู้ว่าต้องแก้ไขอย่างไร ต้องใช้อะไหล่อะไรบ้างและในรถที่ขับมามีอะไหล่เหล่านั้นอยู่เพียงพอไหม

หากเจ้าหน้าที่ไม่รู้แนวทางแก้ไขปัญหาจริงๆ ก็ยังสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญของบริษัทได้ง่ายๆ ผ่าน FaceTime หรือหากแก้ปัญหาเรียบร้อยแล้วก็ยังสามารถรายงานผลและระยะเวลาที่ใช้ แถมยื่น iPad ให้ลูกค้าเซ็นต์และให้เรตติ้งได้ทันที

5. Dynamic Buy แอพผู้ช่วยสำหรับธุรกิจค้าปลีก

ภาพจาก goo.gl/1xvRm1

ปัญหาการสั่งสินค้ามาขายผิดประเภท ผิดช่วงเวลา และไม่ตรงกับความต้องการของผู้ซื้อ ทำให้ห้างร้านต่างๆ ไม่สามารถได้ผลตอบแทนจากการลงทุน อย่างที่ควรเป็น แอพนี้เลยเข้ามาช่วยเจ้าหน้าที่จัดซื้อที่อาจเคยเลือกสั่งของตามสัญชาตญาณ ให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นโดยอ้างอิงจากมุมมองเชิงลึกต่างๆ ที่ประมวลมาให้พร้อมตรงหน้า

โดยเจ้าหน้าที่จะสามารถรับคำแนะนำได้แบบเรียลไทม์ว่าสินค้าตัวใดขายดีและเหมาะกับช่วงฤดูนั้นๆ หรือไม่ รู้และเลือกสั่งสินค้าตัวที่ตลาดต้องการและมีแนวโน้มที่จะขายได้ในปริมาณมากจริงๆ ช่วยลดปัญหาของล้นสต็อกเพราะซื้อมาแล้วขายไม่ไป

6. Incident Aware แอพสำหรับเจ้าหน้าที่หน่วยงานราชการ

ภาพจาก goo.gl/ymWbup

แอพนี้จะช่วยเปลี่ยน iPhone ให้กลายเป็นอุปกรณ์สำคัญในการป้องกันอาชญากรรม โดยช่วยให้เจ้าหน้าที่ตำรวจสามารถเข้าถึงข้อมูลแผนที่และวิดีโอฟีดของตำแหน่งจุดเกิดเหตุได้แบบเรียลไทม์ แถมรู้สถานะของผู้ประสบภัย และสืบค้นประวัติอาชญากรรมของผู้ก่อเหตุได้ทันทีที่ต้องการ

นอกจากนี้ เมื่อเหตุร้ายเริ่มทวีความรุนแรงอย่างรวดเร็วและอยู่ในระดับความเสี่ยงสูง เจ้าหน้าที่ยังทราบได้ทันทีและสามารถโทรขอกำลังเสริมหรือการสนับสนุนเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดายแทนที่จะเข้าไปเสี่ยงกับสถานการณ์ร้ายแรงแบบไร้ข้อมูล

และแอพเหล่านี้คือการพัฒนามาเพื่อให้องค์กรต่างๆหรือว่าภาคธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีได้อย่างเต็มที่และคาดว่าแอพดีๆที่มีประโยชน์จะเริ่มถูกพัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต ด้านหนึ่งคือผลดีที่ทำให้ผู้ลงทุนในธุรกิจนั้นๆมีโอกาสประสบความสำเร็จเร็วขึ้นแต่ก็ต้องอยู่ที่การหาข้อมูล การก้าวทันเทรนด์ ถ้าตกยุคนิดเดียวเราอาจล้าหลังแบบไม่รู้ตัวก็ได้