10 เครื่องมือจัดการที่ธุรกิจ SMEs ควรมี

ในโลกธุรกิจที่มีจำนวนผู้ประกอบการอยู่มากมาย หากคุณต้องการที่จะก้าวขึ้นไปอยู่ชั้นแนวหน้า หรือเป็น ผู้นำในโลกธุรกิจ คุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือจัดการเข้ามาช่วยเหลือธุรกิจ SMEs ของคุณให้ประสบความสำเร็จ อย่างน้อยก็ช่วยกระบวนการทำงานต่างๆ ในออฟฟิศลดน้อยลง ถือเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งจะเป็นประโยชน์สูงสูดต่อธุรกิจของคุณ 

วันนี้ www.ThaiSMEsCenter.com ขอนำเสนอ 10 เครื่องมือที่จะมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจ SMEs ของคุณ โดยอ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์ Entrepreneur.com มาดูพร้อมๆ กันเลยว่า ธุรกิจขนาดเล็กในต่างประเทศ เขาจะนำเครื่องมืออะไรบ้าง เข้ามาช่วยบริหารจัดการธุรกิจของพวกเขา เพื่อก้าวไปสู่ไปสู่ความสำเร็จในอนาคต

1.Slack

ภาพจาก slack.com/is

Slack นั้นในไทยนั้นอาจจะไม่เป็นที่รู้จักมากนัก แต่ในต่างประเทศเองแอพนี้ คือ แอพมาแรงแห่งยุคในระดับองค์กร ต้นกำเนิด App นี้มาจากโปรแกรมที่ใช้ในบริษัทของ Stewart Butterfield จากการที่เขามีประสบการณ์มาจากการพัฒนา Flickr เว็บเก็บรูปถ่ายที่ Yahoo

Slack คือ แอพการสื่อสารกลุ่มในองค์กรที่สามารถ chat หรือ แชร์ code snippets, ไฟล์ภาพ, วิดีโอ, ลิงก์ อีกทั้งยังโพสต์โต้ตอบกันเหมือน social network นอกจากนี้ยังสามารถทำห้องหรือ hashtag เพื่อคุยในแต่ละ channel หรือเรื่องงานที่ตัวเองเกี่ยวข้องนั้นได้ และ Tag ทีมงานที่เกี่ยวข้องได้อีก

หากใครนึกภาพไม่ออกนี้คือส่วนผสมระหว่าง Twitter + Google Wave (Drive)+Dropbox ที่สามารถสร้างสรรค์การพูดด้วย Emojicon เล่นได้ทุก ๆ เครื่องมืออีกด้วย สุดท้ายสามารถตาม KPI แต่ละทีมได้อีกตั้งหาก

2.G Suite

ภาพจาก goo.gl/N8Dhct

G Suite ห้องนิรภัยเป็นส่วนเสริมของ G Suite ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเก็บรักษา เก็บข้อมูล ค้นหา และส่งออกข้อความอีเมลและแชทขององค์กรคุณสำหรับความต้องการของ eDiscovery และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหาและส่งออกไฟล์ขององค์กรใน Google ไดรฟ์ ห้องนิรภัยเป็นบริการที่ทำงานบนเว็บทั้งหมด จึงไม่จำเป็นต้องติดตั้งหรือใช้ซอฟต์แวร์ใดๆ ห้องนิรภัยจะรวมอยู่ใน G Suite Business หรือ G Suite for Education หรือคุณสามารถซื้อใบอนุญาตสำหรับห้องนิรภัยโดยมีค่าใช้จ่ายเพียง $5 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

3.Goco

ภาพจาก www.goco.io

เป็นเว็บไซต์ที่ช่วยให้ฝ่ายบุคคลของบริษัทคุณทำงานได้ง่ายขึ้นสะดวกขึ้น ไม่ต้องเก็บรายชื่อพนักงานในออฟฟิศไว้ในเอกสาร ที่วางเรียงรายเป็นชั้นหนาสูงในห้องทำงาน

Goco.io จะช่วยให้ฝ่ายบุคคลค้นหารายชื่อและทำความคุ้นเคยกับพนักงานจำนวนมากในบริษัทได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะง่ายด้านการค้นหาชื่อพนักงาน การจ่ายเงินเดือน ลดความยุ่งยากในการจัดเก็บรายชื่อของพนักงานไว้ในเอกสารจำนวนมาก

4.Good hire

ภาพจาก www.goodhire.com

การจ้างพนักงานใหม่ถือเป็นความยุ่งยากของธุรกิจ SMEs เพราะไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบประวัติของผู้ที่มาสมัครงานได้ ไม่ว่าจะเป็นด้านการศึกษา ประวัติยาเสพติด อาชญากรรม เครดิต ประวัติการทำผิดจราจร ซึ่งเครื่องมือจากเว็บไซต์ Good hire.com สามารถที่จะทำงานและเชื่อมต่อร่วมกันกับสมาร์ทโฟนของคุณได้

โดยคุณสามารถคลิกเข้าไปตรวจสอบประวัติด้านต่างๆ ของผู้ที่คุณต้องการให้มาสมัครงานในบริษัทของคุณได้เพียงแค่ 24 ชั่วโมงเท่านั้น ช่วยให้ทีมงานทำงานได้ง่ายและสะดวกมากขึ้นกว่าเดิม

5.Up Work

ภาพจาก www.upwork.com

เป็นอีกหนึ่งเว็บไซต์ Up work.com ที่จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็ก รวมไปถึง SMEs ในการสรรหาพนักงานเข้ามาร่วมทำงานในลักษณะ Freelance

ไม่ว่าจะเป็นผู้ออกแบบเว็บไซต์ กราฟิก การตลาด การขาย ฯลฯ ซึ่งใน Up Work ได้รวบรวมคนเก่งไว้มากมาย บุคคลเหล่านี้น่าจะสามารถช่วยเหลือธุรกิจของคุณให้เจริญเติบโตได้ไม่ยากมากนัก

6.Quora

ภาพจาก goo.gl/CmouIh

Quora เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์คใหม่ประเภทหนึ่ง ที่เน้นเกี่ยวกับถามตอบ โดยจะทำหน้าที่เชื่อมต่อคุณกับทุกสิ่งที่คุณต้องการจะรู้ ไม่ว่าคุณจะมีคำถามอะไร ก็มีคนที่พร้อมจะตอบคำถามของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับ วิทยาศาสตร์, การบริหารธุรกิจ, เทคโนโลยี, งานอดิเรก หรือข้อแนะนำในการชีวิตประจำวัน ฯลฯ

โดยที่ Quora มีจุดเริ่มต้นจากอดีตพนักงานของ Facebook คือ Adam D’Angelo และ Charlie Cheever โดยที่ทั้งคู่ได้ไอเดียจากว่า ตอนนี้ยังไม่มีเว็บไซต์ หรือ Social Network ตัวไหนที่ทำหน้าที่ Q&A ได้ดี จึงเป็นที่มาของ Quora

7. Telzio

ภาพจาก goo.gl/r6Wd49

Telzio ถือเป็น AP ที่จะช่วยให้คุณ ตั้งค่าโทรศัพท์ทุกหมายเลขของสำนักงานผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้ โดยทีมงานของ Telzio จะทำการจัดการโทรและส่งข้อความผ่านอุปกรณ์ของพวกเขาจากสถานที่ต่างๆ เข้ากับเว็บอินเตอร์เฟซที่เป็นภาพ ใช้งานง่าย ราคาการใช้บริการก็ไม่แพงมากนัก ไม่มีค่าธรรมเนียม

8. Intercom

ภาพจาก www.intercom.com

ความล้มเหลวของธุรกิจอีกอย่าง คือ การขาดการติดต่อกับกลุ่มลูกค้า แม้ว่าบริษัทจะมีเว็บไซต์แต่ก็ไม่สามารถติดต่อสื่อสารสร้างความใกล้ชิด ให้ความรู้ ความเข้าใจ อันนำไปสู่การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ ดังนั้น Intercom สามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าได้ง่ายขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุย ให้ความรู้ รวมถึงความต้องการของลูกค้าด้านต่างๆ เพราะ Intercom เป็นระบบการสื่อสารภายในระหว่างกัน ใช้ในการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลที่อยู่ต่างสถานที่ให้สามารถติดต่อพูดคุย เสียงสัญญาณดังชัดเจน

9. SalesLoft

ภาพจาก goo.gl/pj1oDq

SalesLoft เป็นซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาคาต้องการลูกค้าได้จำนวนมากๆ และสามารถขายสินค้าหรือบริการให้กับเขาได้ ยิ่งถ้าเป็นลูกค้าที่อยู่ในกลุ่มธุรกิจอื่นๆ ซอฟต์แวร์เหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

และประสิทธิผลการทำงานให้กับพนักงานขายของตัวแทนจำหน่ายในต่างพื้นที่ ช่วยให้ธุรกิจสามารถรับรู้ยอดขายในแต่ละพื้นที่ อีกทั้งช่วยในการเก็บและสร้างฐานกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ให้กับคุณได้ด้วย

10. Trello

ภาพจาก trello.com

Trello เป็นเครื่องมือที่ทำให้เพื่อนร่วมงาน สามารถจัดการงานต่างๆ ร่วมกัน (collaboration tool) ใช้ในการจัดการ Project ต่างๆ บางคนอาจจะใช้ LINE Group ในการทำงานร่วมกัน หรือบางคนอาจจะใช้ Facebook Group แต่สำหรับ Trello นั้นเป็นระบบปิด ที่ใช้เฉพาะกลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันเท่านั้น

คุณสมบัติของ Trello จะติดตามงาน ความคืบหน้าต่างๆ คล้าย Social Network ภายในองค์กร ดู Process การทำงาน และมี notfication ให้เราโพสต์ คอมเมนต์ คล้ายกับ Facebook โดย Trello รองรับการทำงานบนทุกอุปกรณ์ นอกจากนี้ ยังสามารถจัดการไอเดียต่างๆ ในการทำ Project อินเทอร์เฟซเข้าใจง่าย ใช้งานง่าย จัดการ flow งานได้คล่องตัว ทำงานร่วมกับคนอื่นๆ แบบ Mobile ได้ โดยไม่ต้องเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศ

ทั้งหมดถือเป็น 10 เครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจ SMEs สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดขั้นตอนการดำเนินงานด้านต่างๆ ของพนักงานในออฟฟิศลง เพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า รวมถึงพนักงานในออฟฟิศด้วยกัน ซึ่งตรงนี้อาจจะช่วยใทห้ธุรกิจ SMEs ลดต้นทุนดำเนินธุรกิจลงไปได้ แล้วก็กำไรก็จะมาเองครับ

---

SMEs Tips

1. Slack
2. G Suite
3. Goco
4. Good hire
5. Up Work
6. Quora
7. Telzio
8. Intercom
9. SalesLoft
10. Trello

ขอบคุณข้อมูลจากเว็บไซต์ Entrepreneur.com