รู้ทัน! 4กลโกง ลูกค้าออนไลน์

ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจุบันตลาดออนไลน์มีการขยายตัวมากขึ้นชัดเจน ปรากฏการณ์ของตลาดออนไลน์นี้สร้างผลกระทบให้กับวงการค้าปลีกอยู่ไม่น้อย

ดังเช่นในสหรัฐอเมริกาที่ร้านค้าปลีกจำนวนมากต้องทยอยปิดกิจการส่วนที่ยังพออยู่ได้ก็ต้องปรับรูปแบบมาเป็นการค้าออนไลน์ร่วมด้วยมากขึ้น ซึ่งในพัฒนาการที่ดูเหมือนจะดีนี้แต่สิ่งที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องพึงระวังให้ดีก็คือกลโกงในรูปแบบต่างๆ

ที่  www.ThaiSMEsCenter.com มองว่าเกิดขึ้นได้ทั้งกับตัวพ่อค้าแม่ค้าและกับคนที่เป็นลูกค้าเองและต่อไปนี้คือกลโกงที่ได้รวบรวมมาเป็นแนวทางเบื้องต้นให้ได้รับทราบสำหรับใครที่อยากเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้ระวังเอาไว้หรือใครที่อยากสั่งของออนไลน์จะได้มีความรู้เพื่อป้องกันการถูกโกงมากขึ้น

1.รูปสลิป/สลิปออนไลน์ปลอม

ลูกค้าออนไลน์

ภาพจาก goo.gl/Pcgmxd

เคสนี้มีให้เห็นเยอะมาก และก็มีคนหลงกลเชื่อเยอะมากๆ เหมือนกัน คือลูกค้าจะสั่งของจากพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ แล้วก็ส่งสลิปแจ้งโอนเงินมาให้ ซึ่งเป็นสลิปที่เขาทำปลอมขึ้นมาด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ บางคนอาจจะส่งมาแบบไม่ได้โอนเงินให้เราเลย

อันนี้คุณพ่อค้าแม่ค้าก็อาจจะไหวตัวทันเพราะไม่มี SMS แจ้งเข้าจากธนาคาร แต่บางคนอาจจะหัวไวกว่าบอกว่าโอนเงินมาให้เราแต่ไม่เต็มจำนวน ถ้าคุณพ่อค้าแม่ค้าไม่ทันเช็คยอดโอน เห็นแค่ว่ามี SMS แจ้งเงินเข้าบัญชีก็คิดว่าลูกค้าโอนมาให้แล้ว ก็อาจหลงกลได้ง่ายๆ เช่นกัน

วิธีป้องกัน กรุณาอย่าลืมเช็คยอดโอนให้ละเอียดก่อนจะส่งของให้ลูกค้าทุกครั้ง คอยเช็คเงินในบัญชีเสมอ หรือถ้าจะตัดปัญหาเลยก็ให้ลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเลย

2.SMS แจ้งเงินเข้าบัญชีปลอม

vv2

ภาพจาก goo.gl/ktL7lT

นอกจากสลิปปลอมแล้วก็ยังมี SMS ปลอมที่เขียนเหมือนกับว่าเป็นระบบอัตโนมัติของธนาคาร เพื่อแจ้งว่ามีคนโอนเงินเข้าบัญชีของคุณพ่อค้าแม่ค้า เบอร์ที่ส่งมาก็อาจจะเป็นเบอร์แปลกๆ ที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน หรือไม่บางทีเบอร์ที่ส่งมาอาจจะเป็นเบอร์ของธนาคารจริง

แต่ในความจริงลูกค้าไม่ได้โอนเงินเข้าบัญชีคุณ เขาโอนเงินเข้าบัญชีอื่นที่ไม่ใช่ของคุณ แต่ให้ธนาคารส่ง SMS มาแจ้งที่เบอร์คุณ ซึ่งในฐานะพ่อค้าแม่ค้าคุณต้องมีความรอบคอบคอยเช็คเบอร์โทร.ที่ส่ง SMS มา และเลขบัญชีที่เงินเข้าทุกครั้งด้วย

วิธีป้องกัน ก่อนที่จะส่งของให้ลูกค้าทุกครั้ง คุณพ่อค้าแม่ค้าต้องเช็คว่าในบัญชีมีเงินเพิ่มขึ้นจริงไหม ซึ่งเดี๋ยวนี้ก็ไม่ได้ยากหรือลำบากแล้ว สามารถทำได้ง่ายๆ ทางออนไลน์ไม่ว่าจะผ่านแอพหรือผ่านเว็บไซต์ของธนาคารต่างๆ

3.ลูกค้าบอกว่าไม่ได้ของ

vv3

ภาพจาก goo.gl/68Byke

ข้อนี้เป็นการโกงที่เบสิคมากๆ คือการที่เราส่งของให้ลูกค้าแล้วแต่ลูกค้ากลับบอกว่า “ไม่ได้รับ” และขอให้เราส่งไปให้ใหม่หรือขอเงินคืน

คราวนี้ พ่อค้าแม่ค้าที่งานยุ่งไม่มีเวลาตรวจเช็คหรือใจดี ก็จะรีบจัดแจงส่งของหรือคืนเงินลูกค้าไป เพราะคิดว่าทำแบบนี้แล้วจะชนะใจลูกค้าได้ หารู้ไม่ว่าคุณกำลังโดนหลอกเต็มๆเลย

วิธีป้องกัน ควรเลือกการส่งของแบบลงทะเบียนหรือแบบ EMS เสมอ อย่าเสียดายเงินที่จะต้องเสียเพิ่มเด็ดขาดเพราะมันคุ้มกว่าโดนหลอก การส่งของแบบนี้จะช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าสามารถตรวจสอบสถามนะการส่งของได้ และดูได้เลยว่าลูกค้าเซ็นรับของไปแล้วหรือไม่

4.หลอกให้คนอื่นซื้อให้

vv4

ภาพจาก goo.gl/IWBiqy

วิธีการนี้คือการที่ลูกค้าของเรา เอารูปสินค้าในร้านเรา หรือรูปสินค้าอะไรก็ได้จากร้านอื่น ไปโพสต์ขายตามเว็บบอร์ดหรือในอินสตาแกรม จากนั้นพอมีคนสนใจสินค้าตัวนี้ ลูกค้าของเราก็ทำตัวเป็นพ่อค้าแม่ค้าปลอม สั่งให้เหยื่อคนนั้นโอนเงินเข้าบัญชีของเรา

เมื่อเหยื่อโอนเงินเข้าบัญชีและแจ้งพ่อค้าแม่ค้าปลอมแล้ว พ่อค้าแม่ค้าปลอมก็จะมาบอกเราว่าเขาโอนเงินให้แล้ว ให้เราส่งสินค้าไปที่อยู่ของเขา สุดท้าย พอเหยื่อไม่ได้รับของ และรู้ตัวว่าโดนโกง เขาก็จะเอาเลขบัญชีของเราไปค้นหา และมาต่อว่าเรา พร้อมกับเป็นเรื่องเป็นราวหาว่าเราคือคนที่โกงเงินเขา

วิธีป้องกัน ควรเลือกใช้บิลออนไลน์และระบบสนทนาของ Page365 ช่วยบันทึกหลักฐานการแจ้งโอน และการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า เมื่อเกิดกรณีแบบนี้ขึ้นเราก็สามารถตามตัวคนผิดจากที่อยู่หรือเบอร์โทรของเขาได้พร้อมหลักฐาน ไม่ต้องเสี่ยงกับการโดนต่อว่า โดนกล่าวหาทั้งๆ ที่ไม่ได้ผิดอะไรเลย

ทั้งนี้รูปแบบสารพัดวิธีการของคนที่อยากจะโกงหรือคนที่ชอบเอาเปรียบพ่อค้าแม่ค้าก็มีพัฒนาการอย่างต่อเนื่องซึ่งไม่มีทางหยุดอยู่แค่ 4-5 วิธีที่ว่านี้ทางที่ดีของพ่อค้าแม่ค้าคือตามข่าวสารและอัพเดทความรู้ความเคลื่อนไหวทางการตลาดและก้าวให้ทันกับเทคโนโลยีตลอดเวลาก็จะช่วยลดความเสี่ยงที่อาจจะถูกโกงจากผู้ไม่หวังดีได้ หรือไม่เช่นนั้นก็ติดตามข่าวสารความเคลื่อนไหวต่างๆที่เราพยายามอัพเดทให้ทราบอย่างต่อเนื่อง

สำหรับท่านใดที่ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจเรามีรวบรวมบทความมากมายไว้ให้ทุกท่านพิจารณากันตามความเหมาะสม ดูรายละเอียด goo.gl/Io5k2S

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)

เรียนจบจากคณะนิเทศศาสตร์ ทำงานในด้านวารสารมากว่า10ปี สะสมความรู้หลากหลายแนวทั้งด้านการเกษตร สังคม สู่การประยุกต์เป็นอาชีพทั้ง SMEs และแฟรนไชส์รวมถึงแนวทางด้านกลยุทธ์การตลาดต่างๆ การเขียนคืองานที่เราตั้งใจและใจรักมากที่สุด

Main Sponsors

Happy Sponsors