Customer Lifetime Value (CLV) เจ้าของธุรกิจต้องรู้!

การทำธุรกิจ หลายคนมักโฟกัสไปที่ “ยอดขาย” หรือการหาลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียว แต่ความลับแท้จริงของธุรกิจที่เติบโตอย่างยั่งยืนไม่ได้อยู่ที่การหาลูกค้าใหม่ตลอดเวลา แต่อยู่ที่การรักษาลูกค้าเดิมให้กลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งตัวเลขที่บอกความคุ้มค่านี้ได้ดีที่สุดคือ Customer Lifetime Value (CLV)

Read more

ทำไม “รับขนมจีบ-ซาลาเปา เพิ่มมั้ยคะ” ถึงหายไปจาก 7-Eleven

แต่ก่อนเวลาเราเข้าร้าน 7-Eleven มักได้ยินพนักงานในร้านถาม “ รับขนมจีบ-ซาลาเปา เพิ่มมั้ยคะ ” พอมาตอนนี้สงสัยหรือไม่ว่าประโยคเหล่านี้ หายไปไหน ทำไมเราแทบไม่ได้ยินกันแล้ว

Read more