ได้ตังค์ชัวร์! 3 เคล็ดลับขายของออนไลน์วันหยุดสงกรานต์
นับเวลาถอยหลังเหลืออีกไม่กี่วัน ก็จะถึงช่วงวันหยุดยาว เทศกาลสงกรานต์ เป็นช่วงเวลาที่คนแห่กันกลับบ้านต่างจังหวัด หรือเดินทางท่องเที่ยวกับครอบครัว กิจการร้านรวงต่างๆ พากันปิดทำการ ทำให้การซื้อหาของกินหรือของใช้บางอย่างค่อนข้างมีความจำกัด แม้จะมีห้างสรรพสินค้ารองรับการออกไปจับจ่ายใช้สอยของผู้บริโภคอยู่ก็ตาม
แต่สำหรับการขายสินค้าออนไลน์ ที่มีบริการส่งถึงบ้านนั้น กลับเป็นลู่ทางทำมาหากินที่ค่อนข้างได้เปรียบพอสมควร ลูกค้าไม่ต้องออกจากบ้าน แค่คลิกเมาส์สั่งซื้อ ก็สามารถได้สินค้าตามที่ต้องการทันที
ดังนั้น การทำธุรกิจออนไลน์ช่วงวันหยุดยาว พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ควรวางแผนการทำตลาดล่วงหน้าให้ดี เพื่อสร้างโอกาสการขายตลอดช่วงวันหยุด โดยเฉพาะเรื่องของกิจกรรมออนไลน์ยอดฮิตในช่วงวันหยุดของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
วันนี้ www.ThaiSMEsCenter.com ขอนำเสนอ 3 เคล็ดลับในการขายของออนไลน์ แบบได้ตังค์ชัวร์ๆ ช่วงวันหยุดสงกรานต์ หรือวันหยุดยาวๆ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ก็ลองนำเอาไปศึกษา เพื่อเป็นไกด์ในการขายของออนไลน์ในช่วงวันหยุดพักผ่อนให้ประสบความสำเร็จ แม้จะเป็นวันหยุดแต่ผู้บริโภคก็ยังสนใจซื้อสินค้าออนไลน์จากคุณอยู่ครับ
1.เร่งสร้างยอดขายด้วยโปรโมชั่นต้อนรับวันหยุด
ภาพจาก goo.gl/T5fdw4
หากไม่มีกิจกรรมการตลาดลักษณะนี้ นอกจากจะไม่สามารถรักษายอดขายได้แล้ว อาจถูกคู่แข่งดึงลูกค้าไปได้อีกด้วย ซึ่งการทำโปรโมชั่นช่วงวันหยุด ถือว่าเป็นการลดแลกแจกแถมอย่างมีเหตุผล
เพราะนอกจากจะเป็นการเพิ่มความสุขให้ลูกค้าในวันหยุดยาว ยังทำให้ได้ยอดการสั่งซื้อสินค้ามากกว่าปกติ ในขณะที่มีเวลาเตรียมการจัดส่งสินค้าในช่วงวันหยุดอีกด้วย
ตัวอย่าง โปรโมชั่นพิเศษ สั่งซื้อสินค้าระหว่างช่วงวันหยุดสงกรานต์ ฟรีค่าจัดส่ง EMS หรือซื้อสินค้าครบ 500 บาท ลดทันที 30% วันนี้ถึงวันที่เท่านั้นเท่านี้ ถ้าอยากให้โปรโมชั่นประสบผลสำเร็จ ควรใช้การโฆษณาออนไลน์ช่วย
ไม่ว่าจะเป็น Google AdWords หรือ Facebook Ads เพราะโฆษณาจะช่วยให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ได้เห็นโปรโมชั่นได้อย่างรวดเร็วก่อนช่วงวันหยุดนั่นเองครับ
2.ตามติดกิจกรรมลูกค้าออนไลน์
ภาพจาก goo.gl/Ws4zyn
แม้จะเป็นวันหยุด แต่ผู้บริโภคไม่เคยหยุดออนไลน์ โดยเฉพาะการสื่อสารในโลก Social Network ที่ยังคงมีเรื่องราวข่าวสารแชร์กันได้ทุกวัน อันดับหนึ่งคือ การแชร์ภาพความสุขในวันหยุด ไม่ว่าจะเป็นสงกรานต์ที่กำลังจะมาถึง หรือปีใหม่ที่ผ่านไปแล้ว ธุรกิจออนไลน์ก็ควรจะแชร์ภาพความสุขให้ลูกค้าที่พบเห็น ได้เกิดความรู้สึกดีด้วยเช่นกัน
โดยอาจแทรกแบรนด์ หรือภาพสินค้าเข้าไปได้บ้าง แต่ต้องไม่ดูจงใจขายเกินไป เพราะจะดู Hard Sell ไปหน่อย อาจทำให้ลูกค้ารำคาญได้ นอกจากนี้ ยังเป็นการเตือนความจำให้ลูกค้าได้นึกถึงธุรกิจด้วย การใส่ใจลูกค้าด้วยวิธีนี้ แม้จะไม่ช่วยให้ได้ยอดขายมากสักเท่าไรนัก แต่ก็ดีกว่าตัดขาดการสื่อสารกับลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมายไปเลย
หรือไม่ก็หันมาทำตลาดเชิงรุก เช่น การค้นหาความสนใจสินค้า หรือบริการของธุรกิจจากใน Twitter ซึ่งสามารถค้นหาข้อความที่ผู้ใช้เพิ่งจะทวีตออกไปไม่กี่นาที หากพบว่ามีการถามหาสินค้า หรือบริการที่ธุรกิจมีให้ได้ ธุรกิจก็อาจจะเข้าไปเสนอตัวตอบโจทย์ความต้องการได้ทันที เป็นต้น
เทคนิคนี้อาจใช้ในช่วงเวลาที่ไม่ใช่วันหยุดได้ด้วยเหมือนกัน ประเด็นสำคัญของการตามติดกิจกรรมลูกค้าออนไลน์ในช่วงวันหยุดให้ได้ผล ก็คือ ควรรู้ว่ากิจกรรมออนไลน์ยอดฮิตของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายคืออะไร เพื่อจะได้เลือกใช้ได้อย่างถูกต้องทุกช่องทาง
3.ถึงจะเป็นวันหยุด แต่ร้านต้องไม่หยุด
ภาพจาก goo.gl/2zjfjQ
ประเด็นนี้สำคัญมาก เพราะร้านค้าออนไลน์เกิดมาพร้อมกับคำมั่นสัญญาที่ว่า สามารถเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน การไม่ให้บริการในช่วงวันหยุด อาจทำให้ผู้บริโภคที่สนใจ หรือแม้แต่ลูกค้าขาประจำเอง รู้สึกผิดหวังได้ ซึ่งผลกระทบอาจจะแย่ยิ่งกว่า หากลูกค้าหรือผู้บริโภคที่รู้สึกไม่พอใจ นำเรื่องนี้ไปพูดถึงใน Social media
คราวนี้ไม่เพียงแค่ยอดขายที่หดตัว เพราะไม่เปิดร้านช่วงวันหยุดเท่านั้น แต่อาจส่งผลกระทบระยะยาวได้ ดังนั้น แม้ไปรษณีย์จะไม่สามารถให้บริการรับ-ส่งสินค้าในช่วงวันหยุดได้ แต่ผู้ประกอบการสามารถแจ้งลูกค้าที่สั่งสินค้าในช่วงวันหยุดยาวได้ว่า สั่งซื้อวันนี้ ส่งสินค้าวันที่ ที่ทำการไปรษณีย์เปิดให้บริการตามปกติแล้วก็ได้
แม้จะไม่ใช่เคล็ดลับในการขายของออนไลน์ที่ล้ำลึก แต่มั่นใจได้ว่า การปฏิบัติตามข้อแนะนำข้างบน จะช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ หรือธุรกิจไม่ได้รับผลกระทบจากช่วงวันหยุดยาวอย่างแน่นอน และหากมีการวางแผนเป็นอย่างดี ยอดขายและผลกำไรของธุรกิจ อาจดีไม่แพ้ช่วงปกติเลยด้วยซ้ำครับ
พ่อค้าแม่ค้า หรือธุรกิจ ที่อยากเปิดร้านออนไลน์ หรือโปรโมทธุรกิจทางออนไลน์ สามารถคลิกเข้าไปดูรายละเอียดในการเปิดร้านค้าออนไลน์แบบฟรีๆ ได้ที่ goo.gl/XJksef
Tips
- เร่งสร้างยอดขายด้วยโปรโมชั่นต้อนรับวันหยุด
- ตามติดกิจกรรมลูกค้าออนไลน์
- ถึงจะเป็นวันหยุด แต่ร้านต้องไม่หยุด
