10 วิธีปิดการขายขั้นเทพ! (close sales) เวลาออกบูธแสดงสินค้า

ปัจจุบันต้องยอมรับว่า “ การขาย ” เป็นปัจจัยสำคัญเพื่อความสำเร็จทางการตลาด หลายคนเปรียบเปรยนักขายว่า เหมือนกันกับ “ศิลปิน” บางคนเป็นนักขายโดยสายเลือดที่ติดตัวมาแต่กำเนิด บางคนไม่ได้เกิดมาเป็นพ่อค้าแม่ค้าเพื่อขายของ แต่ก็มุมานะจนประสบความสำเร็จในการขาย ถือว่าเป็นศิลปินที่มีพรแสวง 

แต่ทั้งนี้ ไม่ใช่ว่านักขายที่มีพรสวรรค์มาแต่กำเนิด จะประสบความสำเร็จในการขายเอาง่ายๆ ว่ากันว่านักขายหลายคนโดยสายเลือดก็ถึงกับต้อง “จนมุม” มานักต่อนักแล้ว เพราะไม่สามารถ “ปิดการขาย” หรือ “Close sales” ได้ลง

เพราะฉะนั้น การปิดการขายจะเกิดขึ้นได้ ก็ต่อเมื่อลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า นักขายต้องมีทั้ง “ลูกล่อ ลูกชน และความรู้” เพราะลูกค้าแต่ละคนไม่เหมือนกัน วิธีการปิดการขายที่ได้ผลกับลูกค้าคนหนึ่ง อาจทำให้ลูกค้าอีกคนหนึ่งเดินหนีเอาง่ายๆ

วันนี้ www.ThaiSMEsCenter.com ขอนำเสนอ 10 วิธีการปิดการขายขั้นเทพ! ในงานออกบูธแสดงสินค้า เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้ประกอบการที่ออกบูธ รวมถึงนักขายนำไปปรับใช้สำหรับปิดการขายให้ได้เวลาออกบูธแสดงสินค้า มาดูกัน

1. C-hoices (ให้ทางเลือก)

การขาย

นับว่าเป็นเทคนิคการปิดการขายที่ใช้กันมาเนิ่นนาน และได้ผลดี คือ การนำเสนอทางเลือกให้ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าผู้ขาย “ไม่ได้บังคับซื้อ” แต่ผู้ซื้อต่างหากที่ได้เปรียบในการได้โอกาสเลือก

เช่น ในระหว่างที่ลูกค้ากำลังตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ คุณก็ต้องพูดขึ้นว่า “สินค้าหรือบริการรุ่นที่ลูกค้าชอบยังมีอีกเยอะในสต็อก สามารถเลือกรสชาติ สี เลือกขนาดได้ โปรดรอสักครู่”

2. L-imited stock (จำนวนจำกัด)

r71

การจำกัดจำนวนของสินค้าหรือบริการ จะช่วยร่นระยะเวลาในการตัดสินใจซื้ออย่างได้ผล เช่น “สินค้าหรือบริการราคาพิเศษนี้ เหลือแค่วันนี้วันเดียวเท่านั้น หมดแล้วหมดเลย” หรือ “โปรโมชั่นแฟรนไชส์มีเพียงแค่วันนี้เท่านั้นครับ”

3. O-bjections handling (ขจัดข้อสงสัย)

r72

เทคนิคการปิดการขายที่เหมาะแก่นักขายหน้าใหม่ หรือไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน คือ การตั้งคำถามถึงปัญหาและข้อสงสัยของลูกค้า เช่น “ไม่ทราบว่าคุณพี่ไม่ชอบส่วนใดของสินค้าบ้าง” และ “ท่านต้องการทราบข้อมูลด้านใดเพิ่มเติมบ้าง”

เมื่อลูกค้าตอบคำถามแล้ว จึงขจัดปัญหาและข้อสงสัยของลูกค้าไปเรื่อยๆ ที่ละข้อ ครั้นข้อสงสัยของลูกค้าเบาบางลงแล้ว “ลูกค้าจะปิดการขายด้วยตนเอง”

4. S-ocial conformity (ใครๆ เขาก็ซื้อกันทั้งนั้น)

r73

เป็นวิธีการขายที่ได้ผลดี บางครั้งผู้ขายก็จำเป็นต้องมีการปิดการขายด้วยการ ยกคนอื่นมากล่าวอ้าง ว่าใช้สินค้าหรือบริการเหล่านี้ดีจริงๆ หรือใครๆ เขาก็ซื้อสินค้าหรือบริการรุ่นนี้ หรือซื้อสินค้าหรือบริการจากบริษัทเราไป ซึ่งในการพูดคุยกับลูกค้าแบบนี้ จะช่วยลดความยุ่งยากของการตัดสินใจของลูกค้าลงได้อย่างชัดเจน

5. E-xclusivity (คนพิเศษ)

r74

การทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นคนพิเศษ เป็นคนสำคัญของบริษัทหรือธุรกิจ ถือเป็นเทคนิคการปิดการขาย ที่ใช้ได้ผลอย่างมากในประเทศไทย ซึ่งเป็นตลาดที่ลูกค้าชอบการมีหน้ามีตา เช่น การให้เจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการมาต้อนรับและเป็นผู้ขายแก่ลูกค้าด้วยตนเอง และการให้ผลประโยชน์แก่ลูกค้าที่คนอื่นไม่ได้รับ เป็นต้น

6. S-elf treat (ให้รางวัลตัวเอง)

r75

เทคนิคการปิดขายในงานออกบูธที่น่าจะใช้ได้ผลอีกวิธีหนึ่ง คือ การจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าในราคาสูงกว่าปกติ โดยคุณอาจจะต้องโน้มน้าวใจลูกค้าในการซื้อสินค้านั้นเป็น “การให้รางวัลหรือการให้ของขวัญแก่ตัวเองหรือบุตรหลาน”

7. A-ssuming (ทึกทัก)

r78

การทึกทักไปว่า ลูกค้าจะซื้อสินค้าหรือบริการแน่นอน เป็นจิตวิทยาส่งสัญญาณให้ลูกค้าตกลงควักสตางค์ออกจากกระเป๋าอย่างได้ผล นักขายที่ใช้เทคนิคนี้ มักจะพูดให้ลูกค้าได้ข้ามไปเลือกวิธีการชำระเงิน ระหว่างช่วงกำลังตัดสินใจซื้อ

เช่น “ผมว่าวันนี้คุณพี่ชำระด้วยบัตรเครดิตดีกว่านะครับ เพราะจะได้ลดตั้งห้าเปอร์เซ็นต์ หรือซื้อสินค้าหรือบริการตัวนี้แล้ว มีบริการไปส่งฟรีถึงที่บ้านนะครับ ตกลงนะครับ”

8. L-ow effort (ไม่ลงทุนลงแรง)

r77

การทำทุกอย่างให้ง่ายต่อการซื้อที่สุด เป็นแนวทางสำคัญที่ใช้ลดโอกาส “ไม่ซื้อ” ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย เช่น “ลูกค้าไม่ต้องกรอกประวัติยาวๆ นะครับ เพียงแค่เซ็นชื่อด้านล่างนี้ ก็สามารถรอรับบัตรสมาชิกได้ทันทีครับ” เทคนิคการขาย “ไม่ลงทุนลงแรง” พบว่าถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมบัตรเครดิต ประกันชีวิต ธุรกรรมทางธนาคารในบ้านเรา

9. E-mpathy (เข้าอกเข้าใจ)

r79

คุณต้องสามารถทำตัวอยู่ฝั่งเดียวกับลูกค้า และเข้าอกเข้าใจลูกค้า จนกลายเหมือนเป็นคนๆ เดียวกับลูกค้า เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าผู้ขายเป็นพวกเดียวกันแล้ว ผู้ขายจึงปิดการขายโดยแสดงการตัดสินใจแทนลูกค้า

เช่น “ผมเข้าใจความต้องการของลูกค้าดี แต่ทางเราก็มีสินค้าหรือบริการตัวอื่น ให้ลูกค้าได้เลือกซื้อ ราคาคุณภาพไม่แตกต่างกัน แถมซื้อวันนี้ได้ส่วนลดอีกด้วยนะครับ ถ้าเป็นผมจะไม่เลยตัดสินใจซื้อไปทดลองเลยนะครับ” ลูกค้าจะรู้สึกว่าเราเอาใจใส่เขา

10. S-imilarity (คนที่เหมือนกับคุณก็ซื้อ)

r76

เป็นเทคนิคการขายที่ต้องการให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อทันที โดยแจ้งลูกค้าที่เข้ามาในบูธตอนนี้ว่า เมื่อวานก็มีลูกค้าที่มีทำเลที่ตั้งหรืออยากขายสินค้าแบบเดียวกันกับลูกค้า ได้ตัดสินใจซื้อหรือลงทุนกับทางบริษัทไปแล้ว ถ้าซื้อในวันนี้ยังได้ส่วนลดพิเศษ แถมยังไม่ต้องจ่ายเงินวันนี้ด้วย สินค้าถึงมือค่อยจ่ายเงิน เป็นการเร่งปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ได้เห็นแล้วว่า เทคนิคการปิดการขายนั้นมีหลากหลาย ผู้ประกอบการธุรกิจต่างๆ ที่กำลังเตรียมตัวออกบูธแสดงสินค้า อย่าลืมนำเอาวิธีการปิดการขายขั้นเทพทั้ง 10 ข้อ ไปปรับใช้ให้สามารถขายสินค้าหรือบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพนะครับ

ผู้ประกอบการท่านใดสนใจเข้าร่วมงานออกบูธแสดงสินค้า ทั้งในประเทศและต่างประเทศ สามารถเข้าไปดูรายละเอียดการออกบูธแสดงสินค้า ได้ที่ goo.gl/vu83xd


SME Tips

  1. C-hoices (ให้ทางเลือก)
  2. L-imited stock (จำนวนจำกัด)
  3. O -bjections handling (ขจัดข้อสงสัย)
  4. S-ocial conformity (ใครๆ เขาก็ซื้อกันทั้งนั้น)
  5. E-xclusivity (คนพิเศษ)
  6. S-elf treat (ให้รางวัลตัวเอง)
  7. A-ssuming (ทึกทัก)
  8. L-ow effort (ไม่ลงทุนลงแรง)
  9. E-mpathy (เข้าอกเข้าใจ)
  10. S-imilarity (คนที่เหมือนกับคุณก็ซื้อ)
[Total: 14    Average: 2.3/5]
10 วิธีปิดการขายขั้นเทพ! (close sales) เวลาออกบูธแสดงสินค้า written by คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ) average rating 2.3/5 - 14 user ratings

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)

นักเขียน ผู้คลุกคลีอยู่ในแวดวงข่าวสาร การค้า การลงทุน มีความสนใจเรื่องของธุรกิจเอสเอ็มอี และแฟรนไชส์

Main Sponsors

Happy Sponsors