ทำธุรกิจให้รวยด้วย “Chat GPT” เพิ่มยอดขาย 10-20%
ในยุคที่โลกหมุนเร็วด้วยเทคโนโลยี AI “Chat GPT” กลายเป็นตัวช่วยคู่ใจของเจ้าของธุรกิจยุคใหม่ ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์ บริษัทต่างๆ รวมไปจนถึงองค์กรใหญ่ระดับโลก ต่างเริ่มหันมาใช้ ChatGPT เพื่อเพิ่มความเร็ว ลดต้นทุน และสร้างความประทับใจให้ลูกค้า โดยมีข้อมูลน่าสนใจระบุว่า
- หลังจากเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2022 เพียงแค่ 2 เดือน ChatGPT มีผู้ใช้งานทะลุ 100 ล้านคน
- ปัจจุบันมีผู้ใช้งานทั่วโลกมากกว่า 180.5 ล้านคน และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- บริษัทชั้นนำระดับโลกกว่า 92% ได้นำ ChatGPT มาใช้ในกระบวนการทำงาน เช่น การบริการลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล
- ยอดดาวน์โหลดแอป ChatGPT สูงสุดในเดือนพฤศจิกายนปี 2023 สูงสุดถึง 20.5 ล้านครั้ง
- 93% ของผู้ใช้ ChatGPT วางแผนที่จะขยายการใช้งานในอนาคตให้มากขึ้น
- คาดการณ์ว่าในปี 2573 คนไทยกว่า 35% จะใช้ AI ในชีวิตประจำวัน ทั้งในด้านการทำงานและการใช้ชีวิตส่วนตัว
ถ้าดูจากข้อมูลเหล่านี้จะเห็นถึงอัตราการเติบโตของ ChatGPT ที่มีแนวโน้มมากขึ้นเรื่อยๆ และที่น่าสนใจมากๆ คือ ChatGPT สามารถช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจได้เฉลี่ย 10-20% ทั้งนี้ความสามารถของ ChatGPT นำไปประยุกต์ใช้ธุรกิจได้หลากหลาย เช่น
- ตอบลูกค้าอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง ไม่ต้องเสียเวลารอตอบเอง ลดต้นทุนด้านเวลาในการตอบคำถามลูกค้าได้มากถึง 70%
- คิดคอนเทนต์การตลาด เช่น การเขียนโพสต์ขายของ , คิดแคปชั่นเฟซบุ๊ก, IG, TikTok เป็นต้น
- ช่วยในการคิดไอเดียสำหรับโปรโมชั่นหรือกิจกรรมต่างๆ
- สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ช่วยในการปรับกลยุทธ์การขายให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
- ทำเอกสารธุรกิจได้ไวทั้งการเขียนอีเมลล์หาลูกค้า , สร้างรายงานหรือสรุปการประชุม รวมถึงการทำแผนธุรกิจเบื้องต้นได้
ทำอย่างไรให้ Chat GPT ช่วยกระตุ้นยอดขายธุรกิจ?
แม้จะเป็น AI ที่มีประโยชน์แต่ในฐานะผู้ประกอบการก็ต้องเข้าใจและรู้จักการใช้งาน Chat GPT ซึ่งการทำงานของ Chat GPT ไม่ได้มองแค่คำค้นหาแต่มองภาพรวมที่ซับซ้อนกว่านั้น ระบบจะเรียนรู้จากข้อมูลที่ถูกใส่เข้าไป
ยกตัวอย่างเช่น คุณภาพและความน่าเชื่อถือ (Quality and Credibility) รวมถึง ชื่อเสียงและรีวิว (Reputation and Reviews) หากธุรกิจไหนมีคนพูดถึงในแง่บวกเยอะๆ AI ก็มีแนวโน้มจะแนะนำมากกว่า เป็นต้น ดังนั้นการนำ Chat GPT มาใช้อย่างได้ผลมีวิธีเบื้องต้นได้แก่
1. พัฒนาเว็บไซต์ให้ ChatGPT รู้จัก
เช่นการเขียนบทความ Blog, คอนเทนต์บนเว็บไซต์ที่ให้มีข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จริงๆ ไม่ใช่เป็นเว็บไซต์ที่มีแค่หน้าขายของธรรมดา
2. ปักหมุดตำแหน่งให้ชัดเจน
เป็นขั้นตอนในการยืนยัน Google Business Profile ที่ต้องใส่ข้อมูลให้ครบถ้วน ถูกต้อง ทั้งเวลาเปิด-ปิด รูปภาพ เบอร์โทร ให้ชัดเจน และอย่าลืมใช้คีย์เวิร์ดเฉพาะพื้นที่ (Location-Specific Keywords) ให้ใส่ชื่อทำเล หรือย่าน เข้าไปในเนื้อหาอย่างเป็นธรรมชาติ ตัวอย่าง: “ร้านชานมไข่มุก ลาดพร้าว” เป็นต้น
3. สร้างชื่อเสียงสร้างความน่าเชื่อถือ
ต้องมีรีวิวที่ดี และที่สำคัญ ต้องตอบรีวิวด้วย ไม่ว่ารีวิวเหล่านั้นจะดีหรือไม่ดีก็ตาม วิธีนี้จะช่วยสร้าง Social Proof ให้ธุรกิจได้มากขึ้น
4. สร้างคอนเทนต์ให้ AI เข้าใจง่าย
โดยการทำ FAQ คำถามที่พบบ่อย ตอบคำถามยอดฮิตของลูกค้า และเขียนด้วยภาษาเหมือนคนคุยกัน ไม่ใช่ภาษาแบบเป็นทางการจะช่วย AI เข้าใจบริบทมากขึ้น
5. สร้างจุดเด่นแบบเฉพาะทางให้ธุรกิจ
การทำให้ธุรกิจมีจุดเด่นที่ชัดเจนแตกต่างจากคู่แข่ง ที่ทำให้ AI เข้าใจได้ว่ามีเฉพาะแบรนด์เราเท่านั้นที่โดดเด่นในเรื่องนี้
6. สร้างวิดีโอ/พอดแคสต์ กระตุ้นให้คนรู้จัก
โดยต้องมีชื่อ(Title), คำอธิบาย (Description), แท็ก (Tag) ของคอนเทนต์ประเภทวิดีโอ หรือ podcast ให้สื่อความหมายชัดเจน มีคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง และอธิบายเนื้อหาสำคัญครบถ้วน
7. เข้าไปตอบคำถามข้ามแพลตฟอร์ม
เป็นทางลัดที่ทำให้ AI รู้จักธุรกิจเรามากขึ้นด้วยการเข้าไปตอบคำถามในเว็บฟอรั่มเฉพาะทางที่ AI มักจะเข้าไปเก็บข้อมูลบ่อยๆ อย่างในต่างประเทศก็จะเป็น Quara หรือ Reddit ของไทยก็อาจจะเป็น Pantip หรือ Facebook เป็นต้น
8. สร้างคอนเทนต์ให้ตรงใจลูกค้า
คอนเทนต์ที่ดีจะต้องมีเนื้อหาที่ตรงใจลูกค้า ซึ่งจะมีส่วนสำคัญที่ทำให้คนอยากรู้จักแบรนด์เรามากขึ้นและมีการค้นหามากขึ้น จะยิ่งทำให้ AI รู้จักตัวตนของแบรนด์เราดีมากขึ้นด้วย
9. ทำ Engagement ให้ดี
ทุกๆเนื้อหาที่ต้องการสื่อสารต้องพยายามมีส่วนร่วมกับลูกค้าให้มากที่สุดเพื่อให้เกิด Engagement ที่มีประสิทธิภาพ
10. มีความสม่ำเสมอในการสร้างเนื้อหา
การทำให้ AI รู้จัก ต้องอาศัยความสม่ำเสมอในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ และต้องพร้อมปรับตัวอยู่เสมอ เพราะ AIเรียนรู้และอัพเดทข้อมูลใหม่ๆ ตลอดเวลา
การนำ Chat GPT ถือเป็นการใช้เทคโนโลยีในการลดรายจ่ายและมีโอกาสเพิ่มยอดขาย แต่ก็ต้องรู้จักการใช้ให้ถูกต้อง ทั้งนี้ควรศึกษาการใช้อย่างละเอียดจากผู้ที่มีประสบการณ์ และควรนำมาใช้ร่วมกับกลยุทธ์การตลาดในรูปแบบอื่นด้วย
ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจ แฟรนไชส์ และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน
ติดตามได้ที่ Add LINE id: @thaifranchise
- อยากสร้างแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Ive14C
- อยากทำเป็นแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3IrrH0k
- รู้เรื่องกฎหมาย สัญญาแฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Iu5WNu
- รวมความรู้แฟรนไชส์ > https://bit.ly/3Pe0m5s
อ้างอิงจาก คลิกที่นี่
สำหรับคนที่อยากเอาตัวรอดในภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ แนะนำเข้ารับคำปรึกษาผ่านหน่วยงาน ที่น่าเชื่อถือ เช่น
ไทยแฟรนไชส์ คอนซัลแทนซี่ (ThaiFranchise Consultancy)เป็นหน่วยงานภายใต้กำกับของไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ ยินดีให้คำปรึกษาในทุกกระบวนการสร้างระบบแฟรนไชส์ ทางบริษัทฯ มีอาจารย์และทีมงานที่พร้อมให้บริการ คอยให้คำแนะนำ และร่วมค้นหาคำตอบจากประสบการณ์บนเส้นทางของธุรกิจแฟรนไชส์ไทย มายาวนานกว่า 14 ปี
ลักษณะงาน
- เน้นการทำงานร่วมกับทีมงานของบริษัท
- ให้แนวทางในการทำงานในทุกๆ ด้าน
- มอบหมายงานและติดตามงาน
- อื่นๆ ทุกด้านที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจ
1. วิเคราะห์ธุรกิจปัจจุบันเบื้องต้น หัวข้อดังนี้
- ลักษณะธุรกิจในปัจจุบัน
- ผลการดำเนินงานของธุรกิจ
- การปฏิบัติงาน
- เป้าหมายในอนาคต
2. กลยุทธ์ในการสร้างธุรกิจ
- การสร้างแนวคิดธุรกิจ (Business Concept)
- การกำหนดเป้าหมาย (Business Objective)
- การจำลองงบกำไร-ขาดทุน (Profit-Loss)
- การพัฒนาในด้านต่างๆ (Development Plan)
3. การวางแผนการปฏิบัติงาน (Operation Plan)
- การวางแผนการปฏิบัติงานของแต่ละหน่วยงาน
- สร้างคู่มือการทำงานแต่ละฝ่าย
- กำหนดเงื่อนไขในด้านต่างๆ เช่น ค่าธรรมเนียม ค่าสิทธิ์ รูปแบบร้าน ทำเล การให้สิทธิต่างๆ แก่ผู้ซื้อแฟรนไชส์
- มีโครงสร้างทีมงานที่เหมาะสม
4. กลยุทธ์ในการขยายธุรกิจ
- แผนการขยายสาขาของบริษัท หรือ ร้านสาขาต้นแบบ
- แผนการทดสอบขยายสาขาแฟรนไชส์
5. ขั้นตอนการพัฒนาระบบแฟรนไชส์
- รวบรวมปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น
- ดูผลประกอบการ การดำเนินของร้านแฟรนไชส์จำลอง หรือร้านต้นแบบ
- ปรับปรุงแก้ไข
- พัฒนาธุรกิจแฟรนไชส์ อย่างไม่หยุดยั้ง
การปฎิบัติงาน
- สัปดาห์ละ 1 คาบเวลา (ประมาณ 3-4 ชม.)
- ติดต่อปรึกษางานได้ตลอดเวลา
เงื่อนไขอื่นๆ
- การ Consult ไม่รับกลุ่มเดียวกัน ในช่วงเวลาเดียวกันและรับไม่เกิน 5 แบรนด์
อนึ่ง รายละเอียดและขั้นตอนการเข้าร่วมโครงการรับคำปรึกษา อาจมีนอกเหนือจากแผนงานดังกล่าวข้างต้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแบบแผนโครงสร้างของธุรกิจเดิม และเป้าหมายที่กำหนดไว้
สอบถามเพิ่มเติม โทร.02-1019187
ฝ่ายที่ปรึกษาโครงการ (ThaiFranchise Consultancy)
