#รีวิวหนังสือ ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล Digital Strategies

“ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล” เล่มนี้ เป็นผลงานของ “คุณเอ็มมี่-ณัฐวีร์ ตันติสัจจธรรม” ซึ่งได้ถ่ายทอดประสบการณ์ตรงจากการทำงานด้าน Digital Marketing และการเป็นที่ปรึกษาให้กับเจ้าของธุรกิจ บริษัท และองค์กร

รีวิวหนังสือ

มารวบรวมไว้เป็นกลยุทธ์ให้กับผู้อ่าน โดยกลยุทธ์แรกที่ผู้เขียนเน้นย้ำก็คือ “ทุกอย่างมีขั้นตอน” ท่ามกลางสนามธุรกิจบนโลกดิจิทันที่แข่งขันสูง หนังสือเล่มนี้จะเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะทำให้ผู้อ่านมีกลยุทธ์ และเป็น 1 ใน 10 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ประสบความสำเร็จในโลกดิจิทัลอย่างยั่งยืน

95 94

ผู้เขียน : ณัฐวีร์ ตันติสัจจธรรม


Chapter 1 สร้างธุรกิจบนโลกดิจิทัล

93

การเข้าถึงง่ายที่สุดคือ การสื่อสารให้ตรงกลุ่มลูกค้าผ่านคอนเทต์ต่างๆที่ไม่ซับซ้อน และมีจุดยืนที่เป็นกันเอง เข้าถึงง่าย และเปรียบเสมือนเพื่อนบนโลกดิจิทัล แบรนด์นั้นมักประสบความสำเร็จ

  • Baby Boomer เบบี้บูมเมอร์ ยุคกลุ่มคนที่เกิดหลังสงครามโลกครั้งที่ 2
  • Generations X เจเนอเรชั่นเอกซ์ ยุคที่สินค้าอเมริกาเป็นที่นิยมในไทย
  • Micro Customized Communication หรือ MCC ยุคการสื่อสารแบบพิเศษหรือการสื่อสารถึงกลุ่มลูกค้าโดยตรง ใกล้ชิดและใส่ใจลูกค้า จะยิ่งน่าดึงดูดลูกค้า
  • 60% ลูกค้าตัดสินใจเอง
  • 40% ผู้ขายต้องกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ

ส่วนประกอบของแบรนด์มี 3 ส่วน

1.แบรนด์บุคคล Personal Branding

  • Leader ให้ผู้นำองค์ออกมาสื่อสาร
  • Character ให้ตัวการ์ตูนมาสื่อสาร
  • Presenter ให้ดาราหรือคนดังมาสื่อสาร

2.แบรนด์บริษัท Company Branding

  • Digital Channel Manager คนดูแลและตอบลูกค้าทางออนไลน์

3.แบรนด์สินค้า Product Branding

  • Big Brand Story เล่าเรื่องราวของสินค้า
  • ใส่เรื่องเล่าให้แบรนด์

คุณคือใครสำหรับลูกค้า

  • สิ่งที่เชี่ยวชาญ
  • สิ่งที่แตกต่างจากคู่แข่ง
  • สิ่งที่ทำและสิ่งที่จะไม่ทำ จุดยืน

แบ่งเรื่องราวเป็น 3 ตอน ตอนเริ่มต้น ลำบาก และประสบความสำเร็จ

5 องค์ประกอบของดิจิทัล

  1. วางเป้าหมาย
    • Business Goal เป้าหมายเชิงธุรกิจ จำนวนยอดขาย คนสมัคร
    • Social Goal เป้าหมายเชิงสังคม ยอดเข้าถึง การมีส่วนร่วม
  2. พฤติกรรมผู้บริโภค
  3. ช่องทางการสื่อสารและโปรโมต
  4. การเดินทางของผู้บริโภคบนโลกออนไลน์
    • การรับรู้
    • ค้นหาข้อมูล
    • ตัดสินใจซื้อ
    • ซื้อซ้ำ
  5. กลยุทธ์คอนเทนต์ มาร์เก็ตติ้ง 

Chapter 2 สร้างคอนเทนต์

92

โครงสร้างคอนเทนต์แบ่งได้ 2 ประเภท

Non-Sale Content

  1. คอนเทนต์ประเภทตัวอักษร
    • บล็อกโพสต์ Blog Post
    • กรณีศึกษา Case Study
    • อีบุ๊ก E-Book
    • เว็บไซต์ Website
  2. คอนเทนต์ประเภทกราฟิกรูปภาพ
    • อินโฟกราฟิก Infographic
    • สไลด์โชว์ Slideshow
    • รูปภาพคำคม Quote Overlay Photo
  3. คอนเทนต์ประเภทวิดีโอ
    • แบรนด์วิดีโอ Brand Video
    • วิดีโอการสอน Instruction Video
    • บล็อกวิดีโอ Blog Video
    • สัมมนาออนไลน์ Webinar
  4. คอนเทนต์ประเภทปฏิสัมพันธ์
    • คอนเทนต์ประเภทคำถาม
    • คอนเทนต์ประแบบสอบถาม

Sale Content

AIDA

  • A : Attention พาดหัวข้อเรียกความสนใจ
  • I : Interest ขยายความจากพาดหัวข้อ
  • D : Desire สร้างแรงปรารถนา
  • A : Call to Action วิธีการหรือช่องทางสั่งสินค้า

การสร้างคอนเทสต์ Soure of Content

3 ประเด็น Top 3

  • Top 3 Problems ปัญหาของลูกค้า
  • Top 3 Solution วิธีแก้ปัญหา
  • Top 3 Relationships ช่องทางสื่อสารกับลูกค้า

การพัฒนาคอนเทนต์

เนื้อ Content เนื้อหาสาร

  • Copy&Paste เลียนแบบคอนเทนต์ ไม่ควรทำ
  • Translate แปลคอนเทนต์ต่างประเทศ ไม่แนะนำ
  • Mix It Up, Shake lt Up รวบรวมแก่นคอนเทนต์นั้นๆ แล้วสรุป
  • Real Experience Content คอนเทนต์จากประสบการณ์จริง

ซุป Context อรรถรส

  • Mood&Tone ภาพและโทนสี
  • Key Message คำนิยามสั้นๆ
  • #Hashtag สร้างคำของแบรนด์
  • เสียงประกอบวิดีโอ
  • วิธีการเล่าเรื่อง สร้างภาพจำ

คอนเทนต์รูปภาพ แบ่งเป็น 3 ประเภท

  1. ภาพเสมือนจริง ความฝัน ความต้องการของลูกค้า
  2. ภาพเสมือนจริง ฝันร้าน ปัญหาที่เกิดขึ้น
  3. การ์ตูนหรือภาพที่ต่างจากคู่แข่ง

Social listening กระบวนการรับฟังข้อมูล

  • ลูกค้าของเราคือใคร
  • ลูกค้าอยู่ที่ไหน
  • ลูกค้ามีปัญหาอะไร
  • ลูกค้ามองหาวิธีแก้ปัญหาแบบไหน

เก็บข้อมูล สำรวจพฤติกรรม

  • Google Trends
  • Facebook Audience Insights
  • Hoot suite

Chapter 3 เทคนิคขายออนไลน์

91

Traditionl Marketing แบบคลาสสิก

  • Event Marketing จัดเว้นท์
  • Personalized Gift มอบของขวัญหรือสิทธิพิเศษ
  • Connection Collection อาศัยความสัมพันธ์

E-Commerce ขายผ่านเว็บไซต์ > Social Commerce ทำการตลาดแบบโซเชียล > ลูกค้าค้นหาสินค้าด้วย Search Engine > ต่อยอดเป็น Personalized Marketing

  • Baby Boomer เบบี้บูมเมอร์ ชอบซื้อของออฟไลน์
  • Generations X เจเนอเรชั่นเอกซ์ 50:50 ซื้อทั้งออฟไลน์ และออนไลน์
  • Generations Y เจเนอเรชั่นวาย โตมากับการซื้อขายโซเชียลคอมเมิร์ช

Digital Marketing Landscape

  1. การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในแต่ละพื้นที่
  2. การใช้โซเชียลของแต่ละประเทศ
  3. Messager Application
  4. ลักษณะการเสพคอนเทนต์
  5. เทรนด์อีคอมเมิร์ชแต่ละประเทศ

การสร้าง Asset ทรัพย์สินบนโลกดิจิทัล

  • Asset No. 1 Content Marketing Asset ข้อมูลประสบการณ์จริง ช่วยสร้างคุณค่า
  • Asset No. 2 Fan Asset จำนวนผู้ติดตามที่มีคุณภาพ
  • Asset No. 3 Web Marketing Asset เว็บข่าวที่มาคุณภาพ
  • Asset No. 4 Database Asset ข้อมูลลูกค้า
  • Asset No. 5 E-Commerce Asset จะเป็นอีคอมเมิร์ซได้ต้องผ่าน 4 ข้อข้างต้นก่อน

Service Quality บริการอย่างมีคุณภาพ

  • แบรนด์แข็งแรงไหม
  • เปรียบเทียบกับคู่แข่ง
  • สินค้ามีคุณภาพมั้ย
  • โครงสร้างการสื่อสารมีคุณภาพรึเปล่า
  • บริการหลังการขายเป็นอย่าไร

การซื้อไลค์ สำคัญมั้ย

  • 60% จะเลือกติดตามเพจตามความสนใจ
  • โฆษณาจะได้ผลดีกว่า น่าเชื่อถือกว่า
  • พื้นที่ New Feed ของลูกค้าแต่ละคนสำคัญมาก
  • การซื้อแบบไม่คิดคำนวณใดๆจะทำให้เสียเงินเปล่า

หากอยากซื้อจริงๆ แนะนำการทำ Targeting

  • Interest ยิงโฆษณาตามความสนใจลูกค้า
  • Customer Audience ยิงโฆษณาไปยังลูกค้าที่มีฐานข้อมูล
  • Look a Like ยิงโฆษณาไปหากลุ่มที่คล้ายกับกลุ่มเป้าหมาย

6 ตำแหน่งสุดจำเป็น

  1. นักวางกลยุทธ์ Strategic Planner
  2. คนคิดเรื่องราว Content Creator
  3. คนออกแบบกราฟิก Graphic Designer
  4. ผู้ดูแลชุมชนออนไลน์ของแบรนด์ Online Community Manager
  5. ผู้จัดการดูแลโฆษณา Ads Manager
  6. คนหาค่าความสำเสร็จของแบรนด์ Researcher

Chapter 4 เทรนด์ดิจิทัลที่ต้องรู้

90

ยุคมิลเลนเนียม Millennial หรือ Generations Me เจเนอเรชั่นมี จะเชื่อถือคอนเทนต์จาก ผู้บริโภคด้วยกันเรียกว่า User-Generated Content : UGC ชอบลองของใหม่ ออนไลน์บ่อยสุด ไม่เชื่อโฆษณา

  • ทุกอย่างมีขั้นตอนและมีเวลาของมันเสมอ
  • แบรนด์ของคุณ คือสิ่งที่คนอื่นพูดถึงเวลาคุณไม่อยู่ในห้อง
  • ยิ่งผู้ประกอบการหรือสินค้าแสดงความใส่ใจผู้บริโภคสินค้าก็จะยิ่งดึงดูดผู้บริโภค
  • คอนเทต์เป็นสิ่งที่สะท้อนความาเชี่ยวชาญให้โดดเด่นจากตู่แข่ง
  • คอนเทนต์มีประโยชน์เท่าไหร่ ต้องยิ่งทำให้โดดเด่นและแตกต่าง
  • หากดูแลลูกค้าดี สิ่งดีๆจะงอกเงยตามมา

 

เรียบเรียงโดย : คุณปิยาพัชร ปกครอง (ปาร์มี่)

อ้างอิงจาก https://bit.ly/3iKRQbS

[Total: 1    Average: 5/5]
#รีวิวหนังสือ ติดอาวุธให้แบรนด์ พุ่งแรงในโลกดิจิทัล Digital Strategies written by กองบรรณาธิการเว็บไซต์ average rating 5/5 - 1 user ratings

กองบรรณาธิการเว็บไซต์

ยินดีสนับสนุน SMEs ไทยทุกแบรนด์ ที่ต้องการสร้างความเข้มแข็ง อยากเรียนรู้ พัฒนาธุรกิจ ส่งเสริมความเข้าใจในการตลาด มีความคิดสร้างสรรค์ แบ่งปันเพื่อสังคม ต่อยอดธุรกิจ ให้ประสบความสำเร็จในอนาคต

Main Sponsors

Happy Sponsors