ทำความรู้จัก Custom Audience หรือเทคนิคการเจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม

ในโลกการตลาดดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง การยิงโฆษณาแบบกว้างไปยังกลุ่มคนทั่วไปอาจไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป งบประมาณการตลาดที่มีจำกัดต้องใช้อย่างคุ้มค่า ด้วยการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อสินค้าสูงที่สุด Custom Audience จึงเป็นสิ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์เข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้น วันนี้เราจะพามาทำความเข้าใจกับแนวคิดนี้ และเหตุผลที่มันมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจออนไลน์

Custom Audience คืออะไร และทำงานอย่างไร

Custom Audience คือ การสร้างกลุ่มเป้าหมายเพื่อทำการตลาด และใช้ในการยิงโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, Google หรือ TikTok โดยปกติ เมื่อคุณต้องการทำโฆษณาออนไลน์ คุณจะต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากรศาสตร์ทั่วไป เช่น อายุ เพศ ที่อยู่ หรือความสนใจ แต่ Custom Audience ช่วยให้คุณสามารถเจาะลึกไปกว่านั้น ผ่านการใช้แพลตฟอร์มชื่อดังที่มีข้อมูลความสนใจต่าง ๆ อย่างครบถ้วน (Big Data)

ทำไม Custom Audience จึงสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์

การตลาดออนไลน์ในปัจจุบันไม่ใช่แค่การโฆษณาให้คนเห็นมากที่สุด แต่เป็นการโฆษณาให้คนที่ใช่เห็นมากที่สุด Custom Audience มีความสำคัญต่อธุรกิจออนไลน์ด้วยเหตุผลหลายอย่าง ที่จะช่วยให้การลงทุนด้านการตลาดของคุณคุ้มค่าและได้ผลตอบแทนสูงสุด

1. เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งบประมาณโฆษณา

การใช้ Custom Audience ช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเงินไปกับการยิงโฆษณาให้คนที่ไม่สนใจสินค้าของคุณ แต่เน้นเฉพาะกลุ่มที่มีโอกาสสูงที่จะกลายเป็นลูกค้า การโฆษณาให้กับ Custom Audience มีอัตราการคลิกสูงกว่าการโฆษณาแบบทั่วไปถึงสูง และมีต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้า (Cost per Acquisition) ต่ำกว่า ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้ผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาด (ROI) ที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

2. เพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้ชมเป็นลูกค้า

เมื่อโฆษณาของคุณปรากฏต่อหน้าคนที่มีความสนใจในสินค้าหรือบริการของคุณอยู่แล้ว โอกาสที่พวกเขาจะตัดสินใจซื้อก็จะสูงขึ้น สถิติแสดงให้เห็นว่าแคมเปญที่ใช้ Custom Audience มี Conversion Rate สูงกว่าแคมเปญทั่วไป นี่คือเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ชั้นนำจึงให้ความสำคัญกับการสร้างและปรับปรุง Custom Audience อย่างต่อเนื่อง

3. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิม

การตลาดที่ดีไม่ใช่แค่การหาลูกค้าใหม่ แต่ยังรวมถึงการรักษาลูกค้าเดิมด้วย Custom Audience ช่วยให้คุณกลับมาติดต่อกับลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าของคุณแล้ว เพื่อนำเสนอสินค้าหรือบริการใหม่ โปรโมชันพิเศษ หรือข้อมูลที่น่าสนใจ การทำเช่นนี้ไม่เพียงช่วยกระตุ้นการซื้อซ้ำ แต่ยังช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว ซึ่งจากการศึกษาพบว่า การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าเพียง 5% สามารถเพิ่มกำไรได้ถึง 25-95%

4. ต่อยอดไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายกัน

หนึ่งในประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ของ Custom Audience คือการใช้เป็นฐานในการสร้าง Lookalike Audience หรือกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ เมื่อคุณมี Custom Audience ที่ดี แพลตฟอร์มโฆษณาจะสามารถวิเคราะห์ลักษณะร่วมของคนในกลุ่มนี้ แล้วค้นหาคนอื่น ๆ ที่มีพฤติกรรมหรือความสนใจคล้ายกัน ทำให้คุณสามารถขยายฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยยังคงรักษาคุณภาพของกลุ่มเป้าหมายไว้ได้

การทำ Custom Audience ถือเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจออนไลน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา ลดต้นทุน และเพิ่มยอดขาย ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่ การใช้ Custom Audience อย่างมีกลยุทธ์จะช่วยให้คุณแข่งขันได้ในตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง

หากคุณต้องการเครื่องมือที่ช่วยในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ deeSMSX มีบริการ SMS Marketing ที่จะช่วยให้คุณส่งข้อความถึงลูกค้าได้โดยตรง ด้วยอัตราค่าบริการเริ่มต้นเพียง 0.15 บาท/ข้อความ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งโปรโมชัน การยืนยันการสั่งซื้อ หรือการแจ้งเตือนต่าง ๆ ก็สามารถทำได้ง่าย ๆ ช่วยเสริมการใช้ Custom Audience ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม 02-095-5168 Line @deecom หรือ เฟซบุ๊ก deeSMSX