5 เทคนิคการขายให้ประสบความสำเร็จ

การขาย ! เป็นหลักการตลาดที่อยู่คู่กับธุรกิจทุกอย่างไม่ว่าจะทำธุรกิจเล็กหรือใหญ่ก็ต้องสัมพันธ์กับการขาย เพราะนั่นคือเครื่องมือชี้วัดความอยู่รอด ขายดีมีกำไร ขายไม่ได้ทุนหายกำไรหด

ด้วยเหตุนี้ทฤษฏีการขายจึงมีให้เราเรียนรู้มากมายทั้งแบบโดยตรงและแบบประยุกต์ใช้ ซึ่งในทางจิตวิทยาแล้วมนุษย์เราไม่ได้กลัวเรื่องโฆษณาแต่ที่พอเห็นการขายโผล่ขึ้นมาแล้วเรารีบเบือนหน้าหนี

นั่นเพราะเรากลัวที่จะเสียเงินให้กับสินค้าเหล่านี้ และหลายคนมองว่าตัวเองไม่ได้ประโยชน์จากสินค้าเหล่านี้แต่คนที่ได้ประโยชน์คือธุรกิจนั้นๆที่มาดูดเงินจากกระเป๋าเราไปมากกว่า

www.ThaiSMEsCenter.com มองว่าการขายที่ดีที่สุดคือต้องทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกถึงความอึดอัด ไม่รู้สึกรำคาญ โดยสัญชาติญาณแล้วมนุษย์เราจะซื้อของก็ต่อเมื่อตัวเองรู้สึกดี รู้สึกคุ้มค่า

รู้สึกว่าได้ประโยชน์ เป็นการซื้อที่เชื่อตัวเองไม่อยากซื้อเพราะเชื่อคำคนอื่น คำว่าทุกคนชอบการซื้อแต่ไม่ชอบการถูกขายจึงน่าจะเป็นนิยามสั้นๆแต่ชัดเจนที่สุด ทีนี้ในฐานะของคนทำธุรกิจจะต้องทำอย่างไรเพื่อทำให้การขายเป็นเรื่องไม่น่าเบื่อสำหรับลูกค้าลองมาดูวิธีการเหล่านี้ที่คัดมาให้ดูเผื่อจะเป็นประโยชน์สำหรับการทำธุรกิจของทุกคน

1.สร้างจินตนาการให้ลูกค้าเห็นภาพตาม

5

โฆษณาบางชนิดจะสังเกตว่าแทบจะไม่ได้พูดถึงตัวสินค้า แต่คนกลับจดจำได้ดี นั้นเพราะการสร้างจินตนาการให้ลูกค้าเป็นสิ่งที่จำเป็นและเมื่อต้องการสินค้าก็จะนึกถึงเราก่อนเป็นอันดับแรก

ตัวอย่างสินค้าน้ำอัดลมไม่ว่าจะเป็นโค้ก เป๊บซี่ สิ่งที่นำเสนอคือความสนุกสนาน สีสันในการดื่มน้ำอัดลม กับแคมเปญสนุกๆที่ชวนให้คนจดจำ เมื่อถึงเวลาต้องการสินค้าเราก็จะหยิบเอาโค้ก หรือเป๊บซี่ มาก่อนบางทีหยิบตามสัญชาติญาณแบบเราก็ไม่รู้เหตุผลเหมือนกันว่าทำไมต้องสินค้าตัวนี้

นั้นเพราะการฝังจินตนาการและภาพจดจำในหัวได้เกิดขึ้นแล้ว ซึ่งแน่นอนว่าแบรนด์ที่จะขายในลักษณะนี้ได้ต้องมีระยะเวลาในการทำธุรกิจที่ยาวนาน สำหรับแบรนด์ใหม่ๆ วิธีนี้อาจยังใช้ไม่ได้ผลนัก

2.การขายที่เรารู้ข้อมูลลูกค้าล่วงหน้า

pp6

สำหรับแบรนด์ใหม่ๆ หากต้องการขายดี จำเป็นต้องสร้างฐานลูกค้าตัวเองให้เกิดขึ้นให้ได้ ก่อนอื่นเราต้องโฟกัสก่อนว่าสินค้าของเรากลุ่มเป้าหมายคือใคร และให้ทำตลาดที่เจาะไปยังกลุ่มเป้าหมายนั้น สำคัญสุดคือหากเรารู้ข้อมูลลูกค้าล่วงหน้าจะทำให้ปิดการขายได้ง่าย ยกตัวเองเช่นผลิตภัณฑ์ดับกลิ่นปาก กลุ่มเป้าหมายคือคนวัยทำงาน นักเรียน

ซึ่งหากเรามีข้อมูลว่าวันนี้จะมีเวทีสัมมนาซึ่งต้องใช้การพูดเป็นหลัก เราอาจเข้าไปตั้งบูธขายสินค้าในบริเวณนั้น ซึ่งจะทำให้คนหันมาสนใจผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อเพิ่มความมั่นใจ ก็เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ใช้ได้ดีและสร้างลูกค้าใหม่ๆ ได้มากขึ้น

3.คอนเทนต์ที่ทำให้ลูกค้าโฟกัสที่ “คุณค่าของสินค้า”

pp4

เป็นวิธีการนำเสนอถึงสิ่งที่ลูกค้ากำลังจะได้รับหากตัดสินใจใช้ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาหรือว่าบริการของธุรกิจนั้นๆ เหตุผลหนึ่งที่คนปฏิเสธทันทีที่มีการขายบางทียังไม่ได้ฟังข้อมูลก็เบือนหน้าหนีเพราะเขาไม่รู้ว่าเขาจะใช้สินค้าเหล่านั้นไปเพื่ออะไร

สิ่งแรกที่ต้องทำคือให้ลูกค้าหยุดฟังเราสักครู่ให้ได้ หรือถ้าเป็นการโฆษณาทางโทรทัศน์ก็ต้องมีลูกเล่นที่ทำให้คนหยุดดู หันมาดู จากนั้นก็เป็นคอนเทนต์แสดงคุณค่าของสินค้าที่ทำให้คนดูคล้อยตามและรู้สึกว่าเป็นสินค้าที่ดีและมีประโยชน์จริงๆ

4.อย่าสร้างแรงกดดันให้ลูกค้าเด็ดขาด

pp3

ไม่มีใครชอบถูกบังคับ ไม่มีใครชอบความกดดัน การขายเองก็เช่นกัน หากลูกค้ารู้สึกว่าตัวเองเริ่มถูกกดดันสิ่งที่จะทำอย่างแรกคือพยายามตั้งการ์ดป้องกันการขาย ไม่ว่าจะพูดอย่างไรสุดท้ายลูกค้าก็จะตอบว่า “ไม่”

วิธีการเข้าหาลูกค้าจึงไม่ใช่ลักษณะของการจู่โจมหรือล้อมกรอบกันเข้ามา ควรจะทักทายแบบเป็นธรรมชาติและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเหมือนได้คุยกับเพื่อน ซึ่งเราอาจขายสินค้าได้หรือไม่ก็ตาม แต่หากลูกค้ารู้สึกดีกับคนขายกับผลิตภัณฑ์ก็เท่ากับเป็นการสร้างโอกาสในอนาคตข้างหน้าได้ด้วย

5.ยิ่งคุ้มค่าคนยิ่งชอบ

pp5

การตลาดแบบ ลด แลก แจก แถม ยังเป็นวิธียอดฮิตที่ใช้ได้ผลในทุกธุรกิจ ยิ่งภาวะปัจจุบันที่ค่าครองชีพสูง การใช้จ่ายแต่ละครั้งเน้นที่ความคุ้มค่าเป็นหลัก ดังนั้นธุรกิจเองก็ควรจะมองที่ความจริงเรื่องนี้

ตั้งแต่วางแผนผลิตสินค้าที่ต้องให้มีต้นทุนที่ถูกแต่มีคุณภาพคุ้มกับราคา รวมถึงเป็นสินค้าที่คนส่วนใหญ่นิยมและมีความต้องการ อีกทั้งการตลาดยุคใหม่ควรผสมผสานเทคโนโลยีในทุกช่องทางจะช่วยปิดการขายได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

และจากผลงานการวิจัยของนักวิทยาศาสตร์อย่างMax Planck จาก Max Planck Institute for Human Cognitive and Brain Sciences ในปี 2008 สรุปได้ว่าคนเราใช้จิตใต้สำนึกตัดสินใจก่อนที่จะรู้ตัวว่าได้ตัดสินใจไปแล้วหลังจาก 7 วินาทีผ่านไป

นั้นหมายความว่าการตัดสินใจบางครั้งอยู่ที่อารมณ์ชั่ววูบ ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับการนำเสนอที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกอึ้ง ทึ่ง และสนใจ ซึ่งหากธุรกิจมีนักการตลาดที่มีความสามารถในด้านเหล่านี้ถือเป็นผลดีที่ธุรกิจจะสร้างกำไรได้อย่างเป็นกอบเป็นกำมากขึ้น


SMEs Tips

  1. สร้างจินตนาการให้ลูกค้าเห็นภาพตาม
  2. การขายที่เรารู้ข้อมูลลูกค้าล่วงหน้า
  3. คอนเทนต์ที่ทำให้ลูกค้าโฟกัสที่ “คุณค่าของสินค้า”
  4. อย่าสร้างแรงกดดันให้ลูกค้าเด็ดขาด
  5. ยิ่งคุ้มค่าคนยิ่งชอบ

สำหรับท่านใดที่ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจเรามีรวบรวมบทความมากมาย ติดตามได้ที่ goo.gl/Io5k2S

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)

เรียนจบจากคณะนิเทศศาสตร์ ทำงานในด้านวารสารมากว่า10ปี สะสมความรู้หลากหลายแนวทั้งด้านการเกษตร สังคม สู่การประยุกต์เป็นอาชีพทั้ง SMEs และแฟรนไชส์รวมถึงแนวทางด้านกลยุทธ์การตลาดต่างๆ การเขียนคืองานที่เราตั้งใจและใจรักมากที่สุด

Main Sponsors

Happy Sponsors