ทำความเข้าใจ

อย่าคิดว่า คำพูด นั้นไม่สำคัญ อย่าคิดว่าคำพูดนั้นไม่มีพลังใดๆ คำกล่าวของไทยที่พูดว่าคำพูดเมื่อออกจากปากก็เข้าหูคน หมายถึงว่าก่อนจะพูดสิ่งใดให้คิดดี เพราะคำพูดเป็นเหมือนดาบที่ไม่มีคมแต่เฉือดเฉือนหรือสร้างกำลังใจก็อยู่ที่อารมณ์ของคำพูดนั้นๆเป็นหลัก ยิ่งในแวดวงของธุรกิจด้วยแล้วทักษะด้านการพูดนั้นมีความสำคัญมาก