Marketing More | กลยุทธ์ “LATTE” เทคนิครับมือคอมเพลนระดับโลก จาก Starbucks

ท่านที่เป็นเจ้าของร้านค้า หรือ แบรนด์สินค้า ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าจำนวนมาก มักหนีไม่พ้นการถูกร้องเรียน หรือคอมเพลน ไม่เว้นแม้แต่แบรนด์ดังระดับโลก “สตาร์บัคส์” เค้ามีหลักการที่ใช้สำหรับสื่อสารกับพนักงานในองค์กร เพื่อรับมือกับปัญหาเมื่อถูกลูกค้าคอมเพลนอย่างมีประสิทธิภาพ และทันท่วงที

Read more

TF News | สตาร์บัคส์ จ่ายค่าปรับเหยียดเชื้อชาติ “หญิงไทย” ในไอซ์แลนด์

หลังจากหญิงไทย ได้ฟ้องร้องพนักงานหญิงร้านสตาร์บัคส์ เมืองดับลิน ที่วาดภาพใบหหน้าของเธอ “ตาตี่” ลงบนแก้วกาแฟ แทนการเขียนชื่อย่อ ทำให้คณะกรรมการสถานประกอบการสัมพันธ์ (WRC) ของไอร์แลนด์ สั่งจ่ายค่าปรับ 12,000 ยูโร หรือราวๆ 438,000 บาท

Read more

TF News | สตาร์บัคส์ เตรียมขยายตลาด สปป.ลาว

วางแผนเปิดสาขาแรกที่นครหลวงเวียงจันทน์ ในช่วงฤดูร้อนปี 2564 ดำเนินงานโดยบริษัท Coffee Concepts (Laos) Ltd. ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท Maxim’s Caterers Ltd ของฮ่องกง โดยลาวได้ตั้งเป้าส่งออกกาแฟมูลค่า 5 ล้านเหรียญสหรัฐ (150 ล้านบาท) ในปี 2563

Read more

TF News | สตาร์บัคส์ เปิดตัวตู้ซื้อกาแฟอัตโนมัติแห่งแรกในไทย!

สตาร์บัคส์ เปิดตัวตู้ซื้อกาแฟอัตโนมัติแห่งแรกในไทย! ที่ AIS eSports STUDIO สามย่านมิตรทาวน์ บริการตลอด 24 ชั่วโมง คอกาแฟสั่งซื้อผ่านจอระบบสัมผัส จำหน่ายแก้วละ 60 บาท ถูกกว่าร้านสาขาที่มีพนักงาน จ่ายเงินได้ทาง QR Code ไม่ต้องใช้เงินสด

Read more

Starbucks เปิดตัวร้านกาแฟตู้คอนเทนเนอร์แห่งแรกในจีน

ต้องยอมรับว่า “สตาร์บัคส์” ร้านกาแฟยักษ์ใหญ่ของโลก มีการออกแบบตกแต่งร้านที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ซึ่งในแต่ละประเทศก็จะมีการออกแบบตกแต่งร้านสตาร์บัคส์ให้มีความแตกต่างกันเช่นกันเดียวกัน

Read more

Dunkin’ ในสหรัฐฯ เตรียมปิดร้านในปั้ม Speedway 450 แห่งภายในปี 2564

ในสหรัฐอเมริกาแฟรนไชส์ฟาสต์ฟู้ดหลายๆ แบรนด์ได้รับผลกระทบจากวิกฤตเศรษฐกิจ รวมถึงการระบาดของโควิด-19 อย่างรุนแรงในสหรัฐอเมริกา เชนร้านอาหารหลายแบรนด์ต้องปิดกิจการถาวรกว่า 1,300 แห่ง แม้แต่สตาร์บัคส์เชนกาแฟยักษ์ใหญ่ของโลกต้องปิดร้านถาวรกว่า 400 แห่ง (แต่มีแผนเปิดใหม่เช่นกัน) แฟรนไชส์ซีพิซซ่าฮัทรายใหญ่ในอเมริกายื่นล้มละลาย

Read more

พิษโควิด! “ดังกิ้น-สตาร์บัคส์” ในอเมริกาปิดร้านถาวรกว่า 850 แห่ง

การระบาดอย่างหนักของโควิด-19 ในสหรัฐอเมริกา ได้ส่งผลกระทบอุตสาหกรรมอาหารอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะธุรกิจร้านอาหารที่มีอยู่มากมาย ต้องปิดให้บริการชั่วคราว

Read more

สงครามฟาสต์ฟู้ด (1971- 2019) ใครเป็นผู้ชนะ?

หากถามว่า แฟรนไชส์ฟาสต์ฟู้ดยักษ์ใหญ่ของโลก แบรนด์ไหนมีจำนวนสาขามากที่สุดในโลก เชื่อว่าหลายคนอาจตอบไม่ถูก หลายคนอาจตอบเดาๆ ไปว่า “แมคโดนัลด์” หรือ “เคเอฟซี” หรือ “พิซซ่าฮัท” หรือ “เบอร์เกอร์คิง”

Read more

ป้องกัน “โควิด-19” สตาร์บัคส์ญี่ปุ่น เสิร์ฟแก้ว “กระดาษ-พลาสติก” อย่างเดียว

การทำธุรกิจในยุค “โควิด-19” ต่างต้องป้องกันและยกระดับความปลอดภัยให้กับพนักงานและลูกค้าอย่างสุดขีด เพราะธุรกิจต้องดำเนินการต่อไป

Read more

พิษโควิด-19 “สตาร์บัคส์” ยอดขายลดฮวบ 50% ชะลอขยายสาขาในจีน

หลังจาก สตาร์บัคส์ เชนร้านกาแฟยักษ์ใหญ่ของโลก ได้ทำการเปิดร้านค้าในประเทศจีนอีกครั้ง โดยอ้างว่าสัญญาณการแพร่ระบาดของ พิษโควิด-19 ลดน้อยลง โดยร้านสตาร์บัคส์กว่า 85% ของร้านค้าทั้งหมดในประเทศจีน ได้เปิดให้บริการลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว หลังจากปิดกิจการร้านชั่วคราวเนื่องจากความกังวลของ “โควิด-19”

Read more