Seekster แอปฯ แม่บ้านรับจ้างยุค 4.0 สร้างรายได้ 4 หมื่นต่อเดือน

ทุกวันนี้หากพูดถึง “สตาร์ทอัพ” เชื่อว่าหลายคนน่าจะรู้จักกันเป็นอย่างดี ยิ่งในยุคที่ประเทศไทยกำลังผลักดันให้เกิด “สตาร์ทอัพ” ใหม่ๆ

เพราะเชื่อว่า “สตาร์ทอัพ” จะเป็นอีกกลไกที่จะช่วยผลักดันประเทศไทยไปสู่ยุค 4.0 เช่นเดียวกับในประเทศอื่นๆ ทั่วโลกที่พยายามขับเคลื่อนเรื่อง “สตาร์ทอัพ” ยิ่งทำให้ใครหลายต่อหลายคน

โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ๆ ยอมทิ้งเส้นทางการทำงานประจำที่มั่นคง แล้วผันตัวเองเข้าสู่วงการ “สตาร์ทอัพ” กันมากขึ้น เช่นเดียวกับสตาร์ทอัพไทย Seekster แอปพลิเคชั่นบริการแม่บ้านและงานช่าง ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในยุค 4.0

แม่บ้านรับจ้างยุค

วันนี้ www.ThaiSMEsCenter.com จะพาคุณผู้อ่านไปเจาะลึก แอปพลิเคชั่นบริการแม่บ้านและงานช่าง “Seekster” ผ่านการพูดคุยกับ “คุณซาฮิบ อนันต์ทรงวิทย์” ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งแอปพลิเคชั่น Seekster มาดูพร้อมๆ กันเลยครับ

จุดเริ่มต้นของ Seekster

y2

จุดเริ่มต้นของ Seekster เกิดจาก คุณซาฮิบ แต่ก่อนนั้นที่บ้านทำธุรกิจโรงแรม พอมีปัญหาการหาช่างประจำโรงแรมไม่ได้ ทำให้เขาหงุดหงิดกับปัญหาที่สะสมมานาน จึงคิดหาทางแก้ไข โดยได้ปรึกษากับเพื่อนสนิท คือ (โจแซด) ชัชนาท จรัญวัฒนากิจ ว่าทำไมประเทศไทย ถึงไม่มีแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์ปัญหาเรื่องบ้าน

จนในที่สุดเกิดเป็นเว็บไซต์ Seekster เว็บไซต์ที่ให้บริการทุกเรื่องที่เป็นปัญหาในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการหาช่างแต่งหน้า ทำผม ทำเล็บ ทำงานบ้าน และติวเตอร์ ครอบคลุมเกือบทุกบริการที่สามารถหาผู้ให้บริการได้

แต่พอทำไปสักพักไม่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากบริการที่หลากหลายเกินไป ไม่มีการโฟกัส ทำให้ลูกค้าไม่รู้ว่าจริงๆ แล้ว Seekster ต้องการให้บริการอะไรกันแน่ หลังจากนั้นทั้งสองคนได้มีการปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ จนเหลือแค่บริการงานบ้านและงานช่าง เพราะเป็นบริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

เมื่อต้นปี 2560 Seekster ได้พัฒนาต่อในรูปแบบของแอปพลิเคชั่น เพื่ออำนวยความสะดวกในการจองผู้ให้บริการ ที่มีฝีมือ และคุณภาพมาตรฐานที่ดี ทั้งแม่บ้าน ช่าง คนล้างรถ คนจัดสวน โดยจะมีการสืบประวัติและจัดอบรมเพื่อสร้างผู้ให้บริการที่มีคุณภาพ ปัจจุบันให้บริการเฉพาะกรุงเทพและปริมณฑล

ตั้งราคาก่อนให้บริการ

y3

จุดเด่นของ Seekster คือ เป็นเจ้าแรกที่มีการตั้งราคาก่อนการให้บริการ โดยเป็นราคาที่เป็นมาตรฐานคุ้มค่าที่สุดกับลูกค้า ด้วยช่างที่มีคุณภาพปราศจากประวัติอาชญากรรม

นอกจากนี้ ยังมีระบบรีวิวจากผู้ใช้บริการจริง เพื่อให้ผู้ใช้บริการคนอื่นๆ มั่นใจได้ว่า จะได้รับบริการที่ดีและมีคุณภาพคุ้มกับที่วางใจ Seekster อีกด้วย ในอนาคตอยากให้ Seekster เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นที่ช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตคนทั้งประเทศให้ดีขึ้น และอยากให้มีส่วนช่วยกระจายรายได้ให้คนที่เข้าถึงเทคโนโลยีลำบาก มีโอกาสหารายได้เพิ่มมากขึ้น

เน้นคุณภาพ Win-Win ทั้ง 2 ฝ่าย

y9

แนวคิดในการให้บริการผ่านแพลทฟอร์ม Seekster นอกจากจะมีบริการที่มีคุณภาพ สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้แล้ว เรายังเน้นการสร้างประโยชน์แก่ผู้ให้บริการด้วย เช่น แม่บ้านและช่างที่รับงานจาก Seekster ส่วนใหญ่จะเป็นฟรีแลนซ์

ซึ่งการันตีรายได้ที่มีเพิ่มขึ้น และเพิ่มถึง 3 เท่าตัวโดยเฉพาะงานแม่บ้าน เนื่องจากลูกค้ามีจำนวนมากขึ้นอย่างต่อเนื่องและต้องการใช้งานซ้ำ โดยปัจจุบัน Seekster มีแม่บ้านและช่างในระบบกว่า 3,000 คน แต่ยังเปิดรับเพิ่มเติมทั้งรูปแบบฟรีแลนซ์ รวมถึงบริษัทที่ให้บริการงานแม่บ้านหรืองานช่างด้วย

ส่วนการควบคุมคุณภาพในการให้บริการนั้น พนักงานทั้งแม่บ้านและช่าง จะต้องผ่านการอบรม การตรวจประวัติอาชญากร และเข้าเวิร์คช็อป แนะนำการทำงานจากผู้ที่ทำงานกับ Seekster มานาน และได้รับคะแนนระดับสูง

แม่บ้านออนไลน์ 3-4 หมื่นบาท

y8

นอกจากนี้ Seekster ยังมีการจัดอันดับคะแนนจากลูกค้า ที่กดประเมินหลังได้รับบริการแล้ว หากใครมีอันดับน้อยก็จะมีการตักเตือน เรียกคุย หรือคัดออกจากระบบ เช่น แม่บ้านที่มีอันดับคะแนนสูงก็จะถูกจัดอยู่ในกลุ่มให้บริการลูกค้า VIP และการันตีค่าแรงเริ่มต้น 350 บาทต่อวัน โดยแต่ละเดือนจะมีเงินเหลือประมาณ 3-4 หมื่นบาท เพราะรับหลายงานต่อวัน

ขณะเดียวกัน แม่บ้านหรือช่างก็สามารถปฏิเสธการรับงานได้ หากรู้สึกไม่ปลอดภัยในการทำงาน พร้อมกันนี้ก็มีหัวหน้าแม่บ้าน เพื่อดูแลการอบรมและชี้แจงนโยบายการทำงาน

ในอนาคตจะมีการเพิ่มเติมหัวหน้าช่าง และอาจมีการจัดสอบเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการมากขึ้น พร้อมร่วมมือกับศูนย์ฝึกอาชีพ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า
เอาใจใส่ เข้าถึงลูกค้าได้ง่าย

นอกจากกลยุทธ์ด้านราคา ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่าในการใช้งาน ซึ่งทำให้บริการของ Seekster แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น คือ Seekster ยังเน้นกลยุทธ์แบบ Concentric Consumer เอาใจใส่ลูกค้าให้สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างตรงใจ ผ่านช่องทางที่เข้าถึงง่าย ทั้งแอปพลิเคชั่น iOS, Android และ Facebook Page

ลดค่าจ้างแม่บ้าน 1.2 หมื่นบาทต่อเดือน

y10

กลยุทธ์ของ Seekster คือ การรุกกลุ่มธุรกิจมากขึ้น คุณซาฮิบมองว่ามีความสม่ำเสมอของรายได้ ที่ลูกค้าจะใช้บริการเป็นระยะยาวหรือใช้ซ้ำ ต่างจากลูกค้ารายย่อยที่มีความอ่อนไหวด้านราคาสูง ประกอบกับเทรนด์ของการบริหารสำนักงานแนวใหม่ จะมองหาวิธีลดต้นทุนด้านบริการ

เช่น การลดการจ้างแม่บ้าน สอดคล้องกับบริการจัดหาแม่บ้านทำงาน ในลักษณะฟรีแลนซ์ของ Seekster ทำให้สำนักงานต่างๆ สามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายประจำของแม่บ้านเดือนละ 9,000-1.2 หมื่นบาท/คน ได้ถึง 30-40%

สร้างแพลตฟอร์ม B2B เชื่อมต่อธุรกิจหลากหลาย

y5

โดย Seekster จะสร้างแพลตฟอร์มสำหรับกลุ่มบีทูบี หรืออสังหาริมทรัพย์ขึ้นมารองรับ และในอนาคตจะเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชั่นที่บริษัทอนันดาเตรียมเปิดตัว เพื่อให้บริการลูกค้าผู้อยู่อาศัยภายใต้แนวคิดสมาร์ทลีฟวิ่ง

โดยปัจจุบัน Seekster ได้รับการระดมทุนจากเงินรางวัล 1.5 แสนดอลลาร์ (ราว4.9ล้านบาท) จากโครงการ Digital Ventures batch ซึ่งจะเป็นส่วนหนึ่งในการสนับสนุนการขยายธุรกิจตามกลยุทธ์ดังกล่าว
ตั้งเป้ายอดเรียกใช้บริการแม่บ้าน 120 ล้าน

ปัจจุบันยอดรวมการใช้จ่ายเพื่อรับบริการผ่าน Seekster อยู่ที่ 35-40 ล้านบาท โดยค่าบริการอยู่ที่ 449-1 หมื่นบาทต่อรายการ โดย Seekster คิดค่าคอมมิชชั่น 10-30% เมื่อสิ้นสุดปี 2561 ตั้งเป้ายอดการใช้จ่ายผ่านแอปพลิเคชั่นเป็น 2 เท่าซึ่งในปัจจุบันมีงานเฉลี่ยต่อวันอยู่ที่ 150-200 งาน หรือ 5,000-6,000 งานต่อเดือน

Seekster ยังเตรียมขยายบุคลากรแม่บ้านผู้ให้บริการจาก 3,500 คนเป็น 1.5 หมื่นคน พร้อมเปิดศูนย์ฝึกอบรม รวมถึงการร่วมมือกับกลุ่มสินค้าที่มีการฝึกอบรมเชิงช่าง เช่น ไซโจเดนกิ เพื่อนำพนักงานไปฝึกเทคนิคการบริการ เป็นต้น

นอกจากนั้น ยังมีแผนขยายไปต่างจังหวัด เช่น โรงแรมในจังหวัดชลบุรี จากนั้นจึงรุกจังหวัดใหญ่ รวมถึงเจาะกลุ่มลูกค้าที่ให้บริการบ้านพักผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ในลักษณะแชริ่งโฮม เช่น แอร์บีแอนด์บี และอะโกด้าโฮม เป็นต้น ด้วยการเสนอบริการทำความสะอาดหลังลูกค้าเช็คเอาท์แทนเจ้าของบ้าน

ก้าวต่อไปของ Seekster

y6

คุณซาฮิบ เล่าว่า จากบริการที่มีอยู่ในปัจจุบัน ในอนาคตจะมีการขยายประเภทบริการให้มากขึ้น เช่น ช่างสำหรับรีโนเวทบ้านและคอนโด ช่างก่อสร้าง เป็นต้น เพื่อขยายบริการไปสู่ตลาดอสังหาริมทรัพย์ รวมถึงการขยายตลาดจากธุรกิจ B2C ไปยังกลุ่ม B2B เขาเชื่อว่าจะสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าได้อีกมาก

นอกจากนี้ Seekster ยังมีความร่วมมือกับ บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) ในการขยายบริการเพื่อตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มคอนโด ที่ต้องการบริการทำความสะอาด ช่างซ่อมแซม และช่างแอร์

ปัจจุบันคอนโดนในเครืออนันดามีมากกว่า 50,000 ยูนิต เชื่อว่า Seekster จะสามารถขยายฐานลูกค้าและบริการได้อีกมากในอนาคต ขณะเดียวกัน Seekster ยังมีแผนขยายบริการสู่จังหวัดหัวเมือง ทั้งชลบุรี ภูเก็ต เชียงใหม่ ภายในปี 2562 พร้อมตั้งเป้าเป็นผู้ให้บริการทำความสะอาดและช่างแอร์ ที่ตอบโจทย์ลูกค้าในกรุงเทพฯ และปริมณฑลครอบคลุมทุกพื้นที่

เราจะเห็นได้ว่า เมื่อแม่บ้านขาดแคลน บนวิถีของโลกที่เร่งรีบ และคนเมืองส่วนใหญ่ไม่มีเวลาในการดูแลบ้าน สิ่งที่ตอบโจทย์ได้คือ แม่บ้านรายวัน จ่ายค่าแรงกันเป็นครั้งๆ ไป ข้อดีคือไม่ต้องสูญเสียรายจ่ายที่ไม่คุ้มค่านักต่อเดือน หากพื้นที่ทำความสะอาดนั้น ไม่จำเป็นต้องดูแลเป็นระเบียบตลอดเวลา แม้ต่อครั้งที่จ่ายจะมีอัตราสูงกว่าค่าแรงขั้นต่ำทั่วไป

อีกทั้งตอนนี้มีบริการเรียกแม่บ้านออนไลน์ อย่าง Seekster ก็ยิ่งสะดวก เพราะนายจ้างจะได้พบกับกลุ่มคน ที่ต้องการทำงานลักษณะนี้อย่างแท้จริง พอใจในค่าบริการที่ได้รับ และทำความสะอาดได้ตามมาตรฐานที่ควรจะเป็น โดยหลายบริษัทรับทำความสะอาด พยายามผลักดันให้เกิดการจ้างงานผ่านออนไลน์

แต่ที่น่าจับตาคือ กลุ่มคนที่ต้องการเริ่มธุรกิจใหม่ หรือที่เราเรียกกันว่า สตาร์ทอัพ โดยนำเทคโนโลยีที่เป็นเทรนด์ในขณะนี้ มาประยุกต์เข้ากับปัญหาที่เกิดขึ้นในสังคม แล้วแก้ไขให้ปัญหานั้นๆ ให้หมดไป

ซึ่งจะเป็นจุดสำคัญ ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้บริการได้ แนวคิดนี้จึงเป็นต้นแบบสำเร็จรูป ที่ทำให้ธุรกิจประเภทนี้เติบโต โดยปัจจุบันได้มีแพลตฟอร์มบนออนไลน์ ที่เปิดพื้นที่ให้แม่บ้านได้มีงาน และนายจ้างได้รับบริการที่ดีจำนวนมาก

ติดต่อใช้บริการแม่บ้านออนไลน์

อ่านบทความอื่นๆ จากไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ www.thaifranchisecenter.com
อ่านจดหมายข่าวอื่นๆ goo.gl/k8MHYd

[Total: 3    Average: 2.7/5]
Seekster แอปฯ แม่บ้านรับจ้างยุค 4.0 สร้างรายได้ 4 หมื่นต่อเดือน written by aseanecon.montri average rating 2.7/5 - 3 user ratings

aseanecon.montri

นักเขียน ผู้คลุกคลีอยู่ในแวดวงข่าวสาร การค้า การลงทุน มีความสนใจเรื่องของธุรกิจเอสเอ็มอี และแฟรนไชส์

Main Sponsors

Happy Sponsors