5 เทคนิคใช้จิตวิทยากระตุ้นยอดขาย

ปัจจุบัน การขายของ ด้วยการลดราคา จัดโปรโมชั่นต่างๆ อาจไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นยอดขายให้กับผู้ประกอบการธุรกิจ เจ้าของแบรนด์สินค้าและบริการต่างๆ ได้ บางครั้งนักการตลาด เจ้าของสินค้าและบริการ จำเป็นต้องนำเอาทฤษฎีและหลักการทางจิตวิทยามาช่วยปรับอารมณ์ ดึงดูดลูกค้า ให้อยากรู้ อยากเห็น เพื่อกระตุ้นยอดขายให้สูงขึ้นจากเดิม 

วันนี้ www.ThaiSMEsCenter.com ขอนำเสนอ 5 เทคนิคใช้จิตวิทยากระตุ้นยอดขาย มาฝากผู้ประกอบการธุรกิจ พ่อค้าแม่ค้าทุกๆ คน มาดูพร้อมๆ กันเลยว่า จะเพิ่มยอดขายด้วยการใช้หลักจิตวิทยามาช่วย เขาทำกันอย่างไร

1.กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น

ผู้บริโภคทุกคนมีความกระหายที่จะใคร่รู้ อยากรู้ อยากเห็น ยิ่งเป็นพี่ไทยเราไม่ต้องพูดถึง เพราะคำว่า “ไทยมุง” ก็มาจากพฤติกรรมที่เกิดขึ้นของผู้บริโภคชาวไทย ใครขายของดี มีคนมุงหน้าร้าน มีคนต่อคิวยาวเหยียด ก็มักอยากจะมาดูให้เห็นกับตา มีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเรียนรู้ด้วยตนเอง

เช่น หนังสือดาราที่ลงภาพดาราชวนให้ติดตามด้านใน คนที่อยากอ่าน อยากดูภาพต่อก็จะซื้อทันที หรือหนังสือพิมพ์ที่พาดหัวข่าวชวนให้ติดตามเนื้อด้านใน เป็นต้น

2.ทำให้มันง่ายขึ้น

เราเชื่อว่าความเรียบง่าย ทำอะไรง่ายๆ ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน หลายขั้นตอน จะสามารถเอาชนะทุกๆ อย่าง เช่น เว็บไซต์ที่คลิกเข้าใช้งานง่าย ติดต่อได้ง่าย คำโฆษณาที่เข้าใจง่าย แบบฟอร์มที่กรอกง่าย

ตัวเลือกง่ายๆ การสมัครเป็นสมาชิกแบบง่ายๆ ฯลฯ ทุกอย่างที่เรียบง่ายย่อมดีกว่า หรือแม้แต่สินค้าหรือบริการอื่นๆ ที่ต้องทำให้ผู้บริโภคทำได้ง่าย ได้เร็ว เรียนรู้เร็ว เช่น รถยนต์ต้องไม่มีอุปกรณ์ต่างๆ ที่ซับซ้อน ยิ่งเกียร์ออโต้มักจะขายได้ง่ายกว่าเกียร์ธรรมดาอยู่แล้ว

เรียกได้ว่า สินค้าอุปโภค-บริโภค ที่คนเราจำเป็นต้องใช้ ต้องพึ่งพาอาศัยมัน ต้องทำให้คนเข้าใจง่ายที่สุด ทำแล้วไม่ยุ่งยาก โดยหลักจิตวิทยาสามารถนำไปปรับใช้กับการขายสินค้าออนไลน์ และการเขียนคำโฆษณา ต้องสื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจง่ายที่สุด ว่าเราขายสินค้าและบริการอะไร ชำระเงินได้ที่ไหน จัดส่งอย่างไร

3.ตัดตัวเลือกให้น้อยลง

คุณเชื่อไหมว่าการมีตัวเลือกมากไปทำให้ขายได้น้อยลง เพราะถ้าคุณมีสินค้าหลากหลายชนิด โดยเฉพาะสินค้าในกลุ่มเดียวกันนั้น จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ยากขึ้น

เพราะต้องเสียเวลาในการเปรียบเทียบราคาก่อน บางครั้งก็เดินจากไปก็มีครับ เช่น สมัยก่อนเบียร์ช้างมีหลานรสชาติ ประมาณ 3-4 รสชาติ แต่พอปรับมาเหลือรสชาติเดียว ทำให้ขายได้ดีขึ้น

4.ให้ทางเลือกแก่ลูกค้า

การนำเสนอทางเลือกให้แก่ลูกค้า เป็นสิ่งที่เห็นได้ทั่วไปในการขายสินค้าและบริการแบบออนไลน์ ถือเป็นคอนเซปต์พื้นฐานของการเสนอตัวเลือก เช่น

1. จ่ายน้อย ได้น้อย
2. จ่ายมาก ได้มาก และ
3. ซื้อตัวนี้แล้วได้ฟรีอีกหนึ่งสินค้า

ซึ่งการนำเสนอทางเลือกให้ลูกค้าตัดสินใจ จะกระตุ้นให้ลูกค้าอยากควักเงินในกระเป๋าให้คุณเร็วขึ้น

5.บอกคุณประโยชน์ที่จะได้รับ

ถ้าคุณเป็นพ่อค้าแม่ค้า ต้องบอกคุณประโยชน์ หรือสรรพคุณสินค้าหรือบริการนั้นๆ แบบตรงไปเลย เพราะการที่ลูกค้ารับรู้ว่าประโยชน์ที่เขาจะได้รับจากสินค้าหรือบริการตัวนี้ อาจทำให้เขาตัดสินใจซื้อเร็วขึ้น

เพราะเขามองว่าสินค้าหรือบริการสามารถตอบโจทย์ที่เขาต้องการได้ ดีกว่าซื้อสินค้าหรือบริการไปแล้ว ไม่ตรงกับความต้องการของเขา ทุกวันนี้ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับ “ประโยชน์” ที่ตัวเองจะได้รับเป็นองค์ประกอบสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

เช่น ถ้าคุณขายเสื้อกันฝน ในหน้าหนาว จะขายได้ไหมครับ คุณต้องหาสินค้าอะไรก็ได้ที่จะตอบโจทย์ความต้องของลูกค้าในช่วงหน้าฝนได้ เช่น ร่ม แว่นตา รองเท้า หมวก เสื้อกันฝน เป็นต้น

ทั้งหมดเป็น 5 เทคนิคในการใช้จิตวิทยาในการเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าของคุณ เราเชื่อว่าเทคนิคเล็กๆ น้อยๆ ข้างต้น น่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจ รวมถึงบรรดาพ่อค้าแม่ค้า ได้เป็นอย่างมากครับ

อ่านบทความธุรกิจ SMEs อื่นๆ goo.gl/B5TGRW
อ่านบทความค้าขายอื่นๆ goo.gl/rzEpz9

---

Tips

1. กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น
2. ทำให้มันง่ายขึ้น
3. ตัดเลือกให้น้อยลง
4. ให้ทางเลือกแก่ลูกค้า
5. บอกคุณประโยชน์ที่จะได้รับ