5 วิธีสร้างชื่อบนโลกออนไลน์ให้ยอดขายทะลุเป้า

ปัจจุบันต้องบอกว่าเป็นยุคของการค้าขายบนโลกออนไลน์ ริงๆ คนที่ใช้ช่องทาง Social Media ในการติดต่อสื่อสาร ส่วนใหญ่จะผันตัวเองมาเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ เพราะทำงานง่าย ไม่จำเป็นต้องออกจากงานประจำ

หรือไม่บางคนก็สร้างเว็บไซต์ หน้าร้านค้าออนไลน์ให้เป็นกิจจะลักษณะกันไปเลย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า มีชื่อ ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ องค์ประกอบเหล่านี้ก็น่าจะช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าประสบความสำเร็จในการขายของออนไลน์ได้มากขึ้น

แต่ในวันนี้ www.ThaiSMEsCenter.com อยากจะนำเสนอ 5 วิธีในการสร้างชื่อเสียงให้กับตัวคุณเองบนโลกออนไลน์ นำไปสู่การขายของได้มากขึ้น สามารถทำยอดขายได้ทะลุเป้า โดยอ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์ marketingprofs.com มาดูพร้อมๆ กันเลยว่า ถ้าอยากขายให้ได้ทะลุเป้า จะมีวิธีการสร้างชื่อเสียงบนออนไลน์อย่างไรบ้างครับ

1.ตอบกลับลูกค้าที่เข้ามาติดต่อในเว็บไซต์ทันที

Social Media

ในการบริหารจัดการความคิดเห็นของลูกค้าบนเว็บไซต์ร้านค้าของออนไลน์ คุณควรที่จะมีทีมงานที่คอยซับพอร์ตลูกค้าตลอดช่วงเวลาทำการ หรือใช้โปรแกรมประเภท Chat Bot หรือ Live Chat เข้ามาช่วย ถึงแม้ว่าการแสดงความคิดเห็นจะมีในลักษณะเชิงบวกหรือเชิงลบก็ตาม

เช่น เมื่อลูกค้าได้ติชมสินค้าหรือบริการของคุณในทางที่ดี การตอบกลับด้วยการ “ขอบคุณ” หรือ “ยินดีให้บริการ” ในทันที จะช่วยให้ลูกค้าผู้ใช้บริการรู้สึกดี มีแรงจูงใจในการกลับมาซื้อหรือใช้ซ้ำ หรือถ้าลูกค้าแสดงความคิดเห็นในเชิงลบเนื่องจากมีปัญหาด้านการใช้งาน การแสดงความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาเบื้องต้น จะช่วยให้ลูกค้าเห็นถึงความใส่ใจของคุณ

2.แก้ปัญหาก่อนที่ลูกค้าจะแสดงความเห็นเชิงลบ

v2

เป็นเรื่องธรรมดาสำหรับการทำธุรกิจ ที่ต้องพบเจอกับคำวิจารณ์ในเชิงลบ จากกลุ่มลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการซื้อสินค้าของคุณอยู่เสมอ ซึ่งวิธีแก้ปัญหาได้ดีที่สุดคือ แก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ ก่อน ที่ลูกค้าจะเข้ามาพบเจอ

เพื่อเป็นหลีกเลี่ยงจากการถูกแสดงความคิดเห็นในเชิงลบบนร้านออนไลน์ ที่อาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ และชื่อเสียงในอนาคต หรือหากคุณต้องการที่จะทราบถึงปัญหาอื่นๆ จากลูกค้าเพิ่มเติม สามารถวัด Feedback ได้จากแบบสอบถามหลังการซื้อสินค้านั่นเอง

3.ค้นหาสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข

v3

อีกหนึ่งเคล็ดลับดีๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณ สามารถสร้างชื่ออยู่บนโลกออนไลน์ได้อย่างสวยหรู ก่อนอื่นเลย คุณจะต้องรู้และเข้าใจ Customer Journey และความต้องการของลูกค้าตัวเองก่อนว่า พวกเขาชอบอะไร ไม่ชอบอะไรหรืออยากได้อะไรเป็นพิเศษบ้าง

เมื่อได้ทำการวิเคราะห์และข้อสรุปแล้ว ให้นำข้อมูลตรงที่ได้ ไปใช้สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งอาจจะเป็นการมอบสิทธิพิเศษในวันสำคัญ รวมถึงส่วนลดสำหรับลูกค้า เป็นต้น

เมื่อลูกค้าเกิดความพึงพอใจในธุรกิจของคุณ กระแสการบอกต่อแบบ Word-Of-Mouth ของลูกค้าสู่คนใกล้ชิด ก็จะเริ่มขึ้นโดยที่คุณไม่ต้องลงทุนอะไรเพิ่มเติม

4.นำความคิดเห็นของลูกค้ามาปรับใช้ในธุรกิจ

v4

ความคิดเห็นของลูกค้าบนเว็บไซต์ ถือเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจเลยก็ว่าได้ เพราะสิ่งที่คุณจะได้รับนอกเหนือจากคำติชมหรือคำวิจารณ์จากลูกค้าแล้ว

คุณยังสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้พัฒนาปรับปรุงธุรกิจ ปรับปรุงสินค้าและบริการ รวมถึงเป็นการแก้ไขในส่วนที่ยังผิดพลาด หรือเพิ่มเติมในสิ่งที่ขาดเหลือออยู่

เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถขับเคลื่อนไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ไม่ตกเป็นรองคู่แข่งขัน ซึ่งถ้าลูกค้าได้รู้ว่าคุณได้นำสิ่งที่พวกเขาComplain มาแก้ไขปรับปรุง ยังช่วยส่งผลดีต่อภาพลักษณ์ธุรกิจอีกด้วย

5.ยึดมั่นในคำสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้า

v5

คำมั่นสัญญาที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ให้ไว้กับลูกค้า เป็นเรื่องที่สำคัญอย่างมากที่จะละเลยไปไม่ได้เด็ดขาด เพราะนั่นเป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงความจริงใจและความซื่อสัตย์ระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้า เมื่อใดก็ตามที่คุณได้ให้สัญญากับพวกเขาไปแล้ว ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการแก้ปัญหา การดำเนินการบางอย่าง หรือตรวจสอบค้นหาข้อมูล

หากคุณยังไม่สามารถทำได้ในทันที หรือยังไม่พร้อมไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม อย่าให้คำสัญญาในสิ่งที่ทำไม่ได้หรือยังไม่แน่ใจกับลูกค้า ซึ่งมันจะมีผลต่อธุรกิจและภาพลักษณ์ชื่อเสียงของคุณ

ทั้งหมดเป็น 5 วิธีในการสร้างชื่อเสียงให้กับเจ้าของธุรกิจ พ่อค้าแม่ค้า บนโลกออนไลน์ ทีมงานชื่อว่าหากคุณนำเอา 5 วิธีข้างต้นไปปรับใช้ในการทำธุรกิจ หรือการดำเนินชีวิต น่าจะเป็นประโยชน์ต่อตัวคุณ และธุรกิจค้าขายของคุณได้มากทีเดียว

อ่านบทความธุรกิจอื่นๆ goo.gl/7CBY4Y
อ่านบทความค้าขาย goo.gl/lEsNw6
หรืออยากซื้อแฟรนไชส์ goo.gl/14Zj4N


Tips

  1. ตอบกลับลูกค้าที่เข้ามาติดต่อในเว็บไซต์ทันที
  2. แก้ปัญหาก่อนที่ลูกค้าจะแสดงความเห็นเชิงลบ
  3. ค้นหาสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข
  4. นำความคิดเห็นของลูกค้ามาปรับใช้ในธุรกิจ
  5. ยึดมั่นในคำสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้า

อ้างอิงข้อมูล goo.gl/Oeg9pe

[Total: 1    Average: 5/5]
5 วิธีสร้างชื่อบนโลกออนไลน์ให้ยอดขายทะลุเป้า written by คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ) average rating 5/5 - 1 user ratings

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)

นักเขียน ผู้คลุกคลีอยู่ในแวดวงข่าวสาร การค้า การลงทุน มีความสนใจเรื่องของธุรกิจเอสเอ็มอี และแฟรนไชส์

Main Sponsors

Happy Sponsors