มารู้จัก “Earn-Own-Paid” 3 สื่อที่คนทำธุรกิจควรรู้
ในการทำธุรกิจนั้นนอกจากจะต้องมีกลยุทธ์การดำเนินงานที่ดีแล้ว ปัจจัยหนึ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจนั้นเป็นที่รู้จักจนนำไปสู่การทำกำไรก็คือการสร้างความรับรู้ในตัวแบรนด์ให้เกิดขึ้นในกลุ่มผู้บริโภค ซึ่งการที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายได้รู้จักแบรนด์นั้น ส่วนหนึ่งต้องทำการโปรโมทผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งก็มีอยู่หลายประเภท
แต่หลักๆ แล้ว สื่อทั้งหลายที่ใช้กันอยู่ทุกวันนี้ถูกแบ่งออกเป็น 3 ประเภทใหญ่ๆ คือ Earn media , Own media และ Paid Media ซึ่งมันก็ความแตกต่างกันออกไป แต่ว่า มันแตกต่างกันอย่างไรบ้างล่ะ? ในบทความนี้ เราก็จะขอมาอธิบายข้อมูลเกี่ยวกับสื่อทั้ง 3 ประเภทให้ได้เข้าใจแบบง่ายๆ กันค่ะ
ภาพจาก bit.ly/2BQgWCB
Own Media
Own Media คือ สื่อที่แบรนด์เป็นเจ้าของเอง เช่น เว็บไซต์ สื่อสิ่งพิมพ์ อีเมลล์ หรือช่องทาง Social Media ต่างๆ โดยข้อดีของ Own Media ก็คือ เจ้าของสามารถควบคุมได้ด้วยตัวเอง และที่สำคัญคือ ไม่ต้องเสียเงิน ส่วนข้อเสียของสื่อดังกล่าวนี้ก็คือ ต้องใช้เวลาอยู่พอสมควรในการสร้างฐานผู้ติดตาม
อันที่จริง Own media ยังสามารถแตกออกมาได้เป็นสื่ออีกประเภทหนึ่งก็คือ Social Media ที่เจ้าของอาจไม่สามารถควบคุมเองได้อย่างเต็มที่ อย่างเช่นช่องทาง Facebook ที่เมื่อทางแบรนด์เปิด Facebok Fanpage ของตัวเอง แต่ทางแบรนด์ก็ถือว่าเป็นแค่ผู้ใช้งานเท่านั้น แต่นโยบายการจัดการต่างๆ ก็ยังขึ้นอยู่กับทาง Facebook อยู่ดี
สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับการทำ Own Media ก็คือการทำเนื้อหาและช่องทางให้น่าสนใจและง่ายต่อการใช้งาน ต้องมั่นใจว่าเนื้อหานั้นๆ จะสามารถดึงดูดลูกค้าได้ มีการอัพเดทอย่างสม่ำเสมอ และที่สำคัญที่สุดก็คือต้องถ่ายทอดความเป็นแบรนด์ออกมาให้ได้
ภาพจาก bit.ly/36huBk0
Paid Media
Paid Media คือ สื่อที่ได้มาด้วยการจ่ายเงินซื้อ ส่วนมากจะเป็นการโฆษณา เช่น การโฆษณาทางโทรทัศน์ , โฆษณาผ่านแบนเนอร์บนเว็บไซต์ หรือยูทูป ซึ่งข้อดีของมันก็คือ ทำให้กลุ่มเป้าหมายสามารถเห็นสารที่จะสื่อออกไปได้ทันที ไม่ต้องรอให้คนมาติดตามเหมือนอย่าง Own Media โดยเฉพาะอย่างยิ่งการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตที่สามารถกำหนดได้ด้วยว่าจะให้กลุ่มเป้าหมายใดได้เห็นการโฆษณานั้นๆ
นอกจากนี้ การทำ Paid Media นั้น หากมีคนที่ได้เห็นสื่อโฆษณาที่เผยแพร่ออกไป มันก็สามารถนำไปสู่ Own Media จากการที่กลุ่มเป้าหมายมีความสนใจในสินค้านั้นๆ และเข้าไปติดตามจากช่องทางของแบรนด์นั้นๆ โดยตรง และเมื่อกลุ่มเป้าหมายมีการติดตามช่องทางของแบรนด์โดยตรงจนเกิดความสนใจและทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ เมื่อเกิดความพึงใจจนมีการแนะนำต่อก็จะได้ Earn Media อีกด้วย สรุปง่ายๆ ก็คือ Paid Media เป็นเสมือนประตูที่นำพากลุ่มเป้าหมายให้ไปสู่ Own Media และ Earn Media นั่นเอง
ภาพจาก bit.ly/2WzjVZL
Earn Media
Earned Media คือ สื่อที่ได้มาฟรีๆ จากการมีคนพูดถึงแบรนด์ ก็คือเป็นการบอกต่อจากผู้ใช้งานจริง (เช่น การรีวิวสินค้าก็ถือว่าเป็นการบอกต่อจากผู้ใช้งานจริงเช่นกัน) นั่นถือว่ามีความสำคัญมากสำหรับการประชาสัมพันธ์ในยุคปัจจุบัน เพราะพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคในยุคนี้เริ่มเปลี่ยนไป คือเริ่มเชื่อข้อมูลจากผู้ที่ใช้สินค้านั้นๆ จริง และพร้อมที่จะเชื่อสิ่งรอบตัวได้อย่างง่ายดายอีกด้วย ซึ่งหลายคนก็มองว่ามันเป็นเรื่องที่ดีเพราะหากสินค้าดีลูกค้าก็มีการบอกต่อและทำให้ผู้คนได้รู้จักแบรนด์นั้นๆ ได้ง่าย แต่ความเสี่ยงอีกอย่างหนึ่งก็คือหากการพูดถึงนั้นมีผลไปในทางลบ ก็ส่งผลเสียอย่างมากสำหรับแบรนด์เช่นกัน
โดยวิธีการเดียวที่จะทำให้เกิด Earn Media นั้นก็คือการทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในสินค้าและบริการนั่นเอง ซึ่งเมื่อลูกค้าเกิดความพึงพอใจแล้ว ทางแบรนด์ก็จะมี Earn Media เกิดขึ้นมาเองโดยอัตโนมัติ และด้วยการที่ Earn Media นั้นเป็นของฟรีที่ทางแบรนด์ไม่สามารถสร้างมันขึ้นมาด้วยตัวเองนั้น มันก็เลยมีเงื่อนไขอยู่ 2 ข้อใหญ่ๆ คือ
- ในกรณีที่ยังไม่ได้ Earn Media ก็ต้องรักษาคุณภาพของสินค้าและบริการ และรอเวลาเพื่อให้ Own Media เกิดขึ้น
- เมื่อได้ Earn Media มาแล้ว ก็ต้องรักษามาตรฐานของแบรนด์ไม่ให้ตกลง เพราะหากไม่สามารถรักษามาตรฐานไว้ได้ กลุ่มเป้าหมายก็อาจจะพูดถึงแต่เรื่องแย่ๆ แบบนี้และชื่อเสียงของแบรนด์ก็แปรเปลี่ยนไปในทางลบได้
ทั้งหมดที่กล่าวมานี้คือสื่อหลัก 3 ประเภทที่ธุรกิจส่วนมากจะใช้ในการโปรสินค้าและบริการของตนเอง ซึ่งถือว่าสำคัญเป็นมากที่เหล่าเจ้าของธุรกิจควรจะรู้ถึงลักษณะของสื่อแต่ละประเภท
เพราะแต่ละสื่อต่างก็มีจุดเด่น จุดด้อย และวิธีการใช้งานที่แตกต่างกัน หากใช้ได้ถูกต้อง ก็จะทำให้การโปรโมทสินค้าและบริการนั้นมีประสิทธิภาพและบรรลุผลตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ และทำให้ธุรกิจนั้นอาจได้รับผลกำไรมากขึ้นอีกด้วย
ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจแฟรนไชส์และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน
ติดตามได้ที่ Add LINE id: @thaifranchise
ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ bit.ly/2E885O9
แหล่งที่มา
