มาจนได้ ! 6 ธุรกิจแฟรนไชส์ใช้หุ่นยนต์และโดรนบริการลูกค้า

คงปฏิเสธไม่ได้ว่าโลกในยุคปัจจุบัน เป็นโลกที่หมุนเร็วกว่าในอดีตมาก บริษัทต่างๆ ของโลกล้วนเปลี่ยนแปลงกรรมวิธี การดำเนินธุรกิจ ไปอย่างรวดเร็ว นำเอาเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ล้ำหน้า ไม่ว่าจะเป็นหุ่นยนต์หรือโดรน มาช่วยในกระบวนการผลิตสินค้า การให้บริการลูกค้า รวมถึงการดำเนินงานประจำของแต่ละธุรกิจ ที่ช่วยลดความยุ่งยาก และแทนกำลังคน

ไม่เพียงแต่บริษัทยักษ์ใหญ่ทั่วโลกเท่านั้น ที่หันมาใช้เทคโนโลยีต่างๆ โดยเฉพาะหุ่นยนต์และโดรน ช่วยในการดำเนินธุรกิจของตัวเองให้มีความง่ายและสะดวกขึ้น ยังมีบริษัทที่เป็นแฟรนไชส์อีกจำนวนหนึ่ง ที่กำลังหันมาใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ในการพัฒนาการผลิตและสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ ซึ่งในอนาคตต้องจับตามองว่า ธุรกิจเหล่านี้จะเปลี่ยนแปลงอย่างไรบ้าง

วันนี้ www.ThaiSMEsCenter.com จะพาคุณไปดู 6 ธุรกิจแฟรนไชส์ในต่างประเทศ ที่กำลังจะนำเอาเทคโนโลยีหุ่นยนต์และโดรนมาปรับใช้ในการดำเนินธุรกิจ เพื่ออำนวยความสะดวก เพิ่มความรวดเร็วให้แก่ลูกค้า โดยอ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์ entrepreneur.com มาดูพร้อมๆ กันเลยว่ามีธุรกิจแฟรนไชส์อะไรบ้าง ที่กำลังก้าวล้ำไปข้างหน้า

1. Pizza Hut กำลังนำหุ่นยนต์มาบริการเสิร์ฟบนโต๊ะ

หุ่นยนต์ตัวนี้ ชื่อ Pepper ซึ่งเร็วๆ คาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงของเกมการแข่งขันในธุรกิจพิซซ่า โดยเมื่อต้นปีที่ผ่านมา MasterCard ประกาศว่าจะร่วมมือกับ SoftBank Robotic บริษัทที่อยู่เบื้องหลังการผลิตหุ่นยนต์ Pepper ที่แสนน่ารัก เพื่อนำไปสู่การสร้างแอพพลิเคชั่นทางการค้าเป็นครั้งแรก

โดยพิซซ่า ฮัทในเอเชีย มีแผนที่จะใช้หุ่นยนต์ รับคำสั่งซื้อของลูกค้า ให้ข้อมูลด้านโภชนาการ บริการชำระเงิน โดยคาดว่าจะสามารถเปิดตัวได้ในเร็วๆ นี้ ต้องติดตามดู

2. Domino’s Pizza LLC กำลังใช้หุ่นยนต์ส่งพิซซ่าให้ลูกค้า

พิซซ่า ฮัท ไม่ใช่แฟรนไชส์อาหารฟาสต์ฟู้ดส์แบรนด์เดียวเท่านั้น ที่กำลังจะนำหุ่นยนต์มาใช้การดำเนินธุรกิจ และบริการลูกค้า แต่ยังมีแฟรนไชส์ Domino’s Pizza LLC กำลังร่วมกับหน่วยงานของรัฐบาล เปิดตัวหุ่นยนต์ของตัวเอง เพื่อนำมาใช้ในการให้บริการส่งพิซซ่าให้แก่ลูกค้าถึงบ้าน

โดยหุ่นยนต์ตัวนี้ชื่อว่า DRU (Domino’s Robotic Unit) โดยที่ผ่านมาได้ทำการทดลองส่งพิซซ่าให้แก่ลูกค้าแล้วในประเทศนิวซีแลนด์ ซึ่งหุ่นยนต์ตัวนี้มี 4 ล้อ ไม่มีคนขับ มีช่องระบายความร้อน ที่สามารถเก็บพิซซ่าได้ 10 ชั้น และอีกส่วนหนึ่งไว้สำหรับเก็บเครื่องดื่ม สามารถเดินทางไกลได้ถึง 12 ไมล์ ก่อนที่จะทำการเติมเงิน

3.7-Eleven ใช้โดรนส่งของถึงหน้าบ้าน

7-Eleven กลายเป็นแบรนด์ม้ามืดที่สามารถให้บริการส่งสินค่าผ่านเครื่องร่อน หรือโดรนแก่ผู้บริโภคทั่วไปได้เป็นรายแรกในสหรัฐอเมริกา ไม่ใช่กูเกิล (Google) หรือเจ้าพ่อค้าปลีกอย่างแอมะซอน (Amazon) ที่ออกข่าวพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

รายงานระบุว่า แฟรนไชส์เชนร้านสะดวกซื้ออย่าง 7-Eleven จับมือเป็นพันธมิตรกับผู้ผลิตโดรนชื่อ “Flirtey” เพื่อนำร่องให้บริการในระยะแรก โดย 7-Eleven ลงมือสร้างโดรนเชิงพาณิชย์ 77 ตัว เพื่อให้บริการส่งสินค้าในเมืองรีโน มลรัฐเนวาดา เบื้องต้น 7-Eleven กลายเป็นบริษัทแฟรนไชส์แรก ที่ให้บริการส่งสินค้าด้วยโดรนในสหรัฐฯ ด้วยการส่งสินค้าแก่ลูกค้าที่ได้รับเลือก 12 ราย ซึ่งอาศัยอยู่ในรัศมี 1 ไมล์จากร้าน 7-Eleven

4.The Crowne Plaza ใช้หุ่นยนต์บริการห้องพักแก่ลูกค้า

The Crowne Plaza โรงแรมในเครือการบริหารของ InterContinental Hotels Group (IHG) ที่ตั้งอยู่ในเมืองซานโฮเซ่ ซิลิคอน วัลเลย์ ได้ร่วมกับบริษัทผลิตหุ่นยนต์

พัฒนานวัตกรรมใหม่การให้บริการลูกค้าในก้องพัก แทนพนักงานบริการโรงแรมทั่วไป โดยนำหุ่นยนต์ชื่อ Dash สูงขนาด 1 ฟุต มาคอยให้บริการห้องพักแก่แขกที่มาพักโรงแรมด้วย

5. KFC เปิดร้านใช้หุ่นยนต์รับออเดอร์แทนคนในเซี่ยงไฮ้

KFC ในเซี่ยงไฮ้ เปิดร้านต้นแบบและทดสอบระบบสั่งอาหารผ่านหุ่นยนต์ Duer ของไป่ตู้ ซึ่งเป็นหุ่นยนต์ขนาดเล็กๆ ดูน่ารัก ซึ่งหุ่นยนต์ได้ลงโปรแกรมให้ตอบรับ ซักถามเมนูคล้ายพนักงานเคาน์เตอร์

ซึ่งเป็นการทดสอบนำมาให้บริการ เพื่อลดปริมาณคิวเข้าแถว นอกจากนี้ ในร้านบรรดาโต๊ะที่ตั้งไว้จะติดตั้งระบบให้บริการเพลง MP3 ด้วย และเปิดให้ชาร์จแบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือ ถือเป็นทั้งลูกเล่นใหม่เพื่อดึงลูกค้าผ่านเทคโนโลยี

6. Hilton Hotel ใช้หุ่นยนต์ชื่อ Connie บริการดูแลลูกค้า

เจ้าหุ่นยนต์ Connie ที่มาจากชื่อ Conrad ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้ง ซึ่งผลงานนี้เป็นความร่วมมือระหว่าง Hilton และ IBM เจ้า Connie สามารถให้ข้อมูลกับแขกที่มาพัก ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ท่องเที่ยว ร้านอาหารที่แนะนำ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ของโรงแรม

ปัจจุบัน Connie ทำงานอยู่ที่โรงแรม Hilton Mclean ใน Virginia และทุกครั้งที่ Connie พูดคุยกับลูกค้าด้วย Watson API ต่างๆ เช่น Dialog, Speech to Text, Text to Speech และ Natural Language Classifier เป็นต้น Connie ก็จะได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพิ่มขึ้นอีก สะท้อนถึงความเป็นผู้นำทางด้านนวัตกรรมโรงแรมได้เป็นอย่างดี

ทั้งหมดเป็น 6 ธุรกิจแฟรนไชส์ในต่างประเทศ ที่กำลังนำเอาเทคโนโลยีที่ล้ำเลิศ อย่างเจ้าหุ่นยนต์และโดรนมาปรับใช้ในการดำเนินธุรกิจ เพื่อลดอัตราการจ้างคนงาน อำนวยความสะดวก และเพิ่มความรวดเร็วแก่ลูกค้า ซึ่งแน่นอนว่าอีกในไม่ช้า เราก็คงจะได้เห็นเทคโนโลยีเหล่านี้ ถูกมานำมาปรับใช้ในบริษัทยักษ์ใหญ่ รวมถึงธุรกิจแฟรนไชส์ในเมืองไทยแน่นอนครับ

สำหรับใครที่สนใจลงทุนธุรกิจแฟรนไชส์ ที่ประสบความสำเร็จมีหลากหลายแบรนด์ให้เลือก หลายกลุ่มธุรกิจ น่าลงทุน สามารถคลิกเข้าไปดูข้อมูลการลงทุนได้ที่ goo.gl/ymE2Zb

---

Tips

1. Pizza Hut กำลังนำหุ่นยนต์มาบริการเสิร์ฟบนโต๊ะ
2. Domino’s Pizza LLC กำลังใช้หุ่นยนต์ส่งพิซซ่าให้ลูกค้า
3. 7-Eleven ใช้โดรนส่งของถึงหน้าบ้าน
4. The Crowne Plaza ใช้หุ่นยนต์บริการห้องพักแก่ลูกค้า
5. KFC เปิดร้านใช้หุ่นยนต์รับออเดอร์แทนคนในเซี่ยงไฮ้
6. Hilton Hotel ใช้หุ่นยนต์ชื่อ Connie บริการดูแลลูกค้า

 

อ้างอิงจาก https://bit.ly/3ehDxKI